（1） 分析问题的标准流程是：收集信息→描述发现→得出结论→提出方案.
（2） 最原始的方法是把事实按运营、营销、增长预测和主要问题等标题进行分组。
（3） 使用诊断框架帮助你设想客户产生问题的领域的状况。这种设想最终会揭示出你的分析应该关注的要素或活动。
（4） 把所有可能的原因按相似性分类，前提是这种预先的分类有助于综合分析各种事实。
（5） 诊断框架与决策树和项目评估检查技术图（PERT图）之间是有区别的，前者用来提出问题，而后两者用来阐述采取某种行动的必要性。
（6） 关于诊断框架，需要特别提醒你注意的是：是与否问题的重要性，它们起着“决定性实验”的作用。
（7） 解决问题的诊断框架通常隐含在界定问题的序幕中。
（8） 用逻辑树展示各组活动的组与组之间的相互关系的方法，也可以用来对已经写完的文章进行逻辑分析。
（9） 建立诊断框架的过程有时候被称为“是非问题分析”（issueanalysis）。
（10） 界定问题、诊断框架和逻辑树，都有双重功能。一方面，使解决问题的系统性工作变得更加容易，使你能专注于客户的真正问题，找出产生问题的所有原因以及相对应的解决办法。另一方面，大大减少了在最终报告里组织和交流思想的工作量。它们采用的逻辑结构是构成结论和建议的基础，可以轻而易举地转换成金字塔的形式。