一面：
问题：如果一款 app 的 DAU 下降 20 %，什么原因，怎么处理？

0、定义影响系数

影响系数=(今日量-昨日量)/(今日总量-昨日总量)

1、确认数据真实性

首先确认数据真实性：
可能会遇到数据服务、数据上报、数据统计出BUG。
也可能接口不稳定，第三方服务商出问题。

2、拆解数据

维度：
用户构成：新用户、已有用户

平台：移动端（Android、iOS）、PC端、Web端
版本：不同版本
入口：梳理所有入口路径（主要到次要：底部栏、图片、push等）
地区：国家、地区
时间：淡旺季、白天黑夜、节假日

3、分析

产品测：新功能上线、已有功能调整、产品策划更改、产品结构更改、交互设计更改
运营测：运营策略、push相关、拉新渠道、活动相关
其他：自然市场环境、竞品情况、行政规定

对所有可能的分析进行优先级排序，逐一排查。

4、：细分假设，确立原因

核心点在于一个假设得到验证，进行更细维度数据拆分。
当产培预期不同时，根据问题反推根源、