行为面试法是通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。
行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。

产品经理为何需要行为类面试，背后的考虑点在什么地方？一般有以下几个原因：
1、简历的真实性
面试官单凭你一页的简历信息，很难验证你究竟是否真做了那些事情，整个过程是什么样的，遇到什么困难怎么克服等等，所以面试官会通过行为类面试来看，你在这样类似的场景下，你本身的思考维度和解决方案是什么，比如"这件事发生的背景是什么？"、"你当时是怎样分析的？"、"你采取了什么措施来解决这个问题？"等，通过这样连环的追问能够考察你是否撒谎。

2、考察产品经理的软实力
行为类面试的问题一般都是你工作时候真实场景的延伸。面试官希望通过这些问题，看你跟别人怎么合作，怎么去发现问题并提出解决方案。产品经理除本身专业力外，非常看重你自身的软实力，比如无授权领导力、团队协作力等，这些能力可以通过行为类面试问题来窥探。

3、考察行为背后的个性
通过行为的现象来看你背后的个性或者说价值观。比如你去解决问题的时候，你会采取什么步骤和方法，你传达什么样的价值观跟理念，对于他人的需求是什么样反馈等等。公司有很多类似于价值观的东西，比如阿里的六脉神剑“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”，那你的回答是不是跟这些价值观比较匹配，在面临各方冲突的时候如何抉择。
总之，通过行为类面试法可以较全面、深入地了解候选人，从而获得一般面试方式难以达到的效果。
这里就比较类似“宝洁八大问”，因此我们就需要提前准备好对应的案例，以免现场问到的时候因为紧张一下子想不出来。

（一）领导力问题与案例（通用型回答+举例STAR法则回答）

面试官问：如果你跟上级意见不一致时，你怎么处理？
这样的问题实际上就把你放到一个比较实际性的场景，看你如何解决与上级冲突的事。在职场上跟上级有不同看法是非常正常的事，毕竟大家看问题的角度因个人经验或履历会有差异，但记住大的方向和策略是一致的，只是落地实施上有不同而已。

参考回答1：

①换位思考+反思原因：老板的意见为什么和我的不一样？是不是由于个人经验或者履历的差异，老板的角度和考虑的东西会不会有我没有想到的部分？
②私下找老板沟通：
如果老板的意见说服了我，的确是有利于项目和公司的发展，我会调整好思路+提出自己的见解，达成一致后进行落地。
如果我仍然觉得我的意见是较优的，我会调研之后利用数据说明我的判断和理解，并且说出我之后是如何实施的，量化结果产出，以此来证明你的方向或者调整老板的方向。数据是最为客观的方式和角度，对事不对人，我相信老板也是能够理解的。
③最后则是达成一致之后进行实施。

以领导力为例，面试官问：如果你跟上级意见不一致时，你怎么处理，能举一个具体的案例吗？

参考回答：

S
18年的时候，随着微信小程序上线，所在公司的上级希望赶紧上线小程序，以达到推广的目的。
T
    而我作为负责人，需要进行小程序的开发协调。但因为当时小程序前景不明朗加上所在业务资源不够，所以对这个事情有疑虑。
A
面临这样不一致时，我主要做了以下的方案进行处理：
一是调研所在公司的创客教育行业TOP30品牌的相关资料。发现基本都有公众号，但无小程序版本。从目前的需求来看，公众号已经能够完全满足推广需求，且还有比较强的触达能力，现阶段优于小程序。
二是资源分布情况分析。列举出我们现在的资源投入情况，重点投入在哪些项目，确定性的产出是什么，相比小程序这样的新兴事物，投入产出比相对较低。
R
结合以上两个点，建议就是：小程序现在的形势不太明朗，可以后续再开发，目前先把资源投放在投入产出比明显的项目上。最后上级也是同意这样的方案。

上面的回答就涉及到你的工作方式：
1、数据证明：前面的公众号和APP调研就是利用数据来证明你怎么来判断或理解业务，看需求的场景是否靠谱。你跟上级不一致时，可以通过数据来量化结果产出，以此来证明你的方向或者调整老板的方向。数据是最为客观的方式和角度，而不是跟老板空对空去谈。
2、换位思考：作为老板，肯定希望能快速推进上线，或者说有试点拿到结果。你通过找研发评估成本，说明后续可以投入资源做，通过这样的方式告诉老板，你是站在他的角度来考虑事情，不是说这个事情不靠谱不去做，而是有变通的方法或手段可以解决。
但无论哪种方式，都要展现出你无授权的领导力，比如数据证明、换位思考、站在别人的角度来考虑问题，或者是如何跟团队达成共识，争取核心成员的支持等等。这些都是你在回答时可以表现你领导力的要点，大家可以在这块多下点功夫。

（二）团队合作问题与案例（通用型回答+举例STAR法则回答）

比如需要跨部门配合时，如何和对方部门leader说，对方不同意你怎么办？

参考回答1：

①换位思考+反思原因：了解对方部门不同意的原因是什么？是不是对方部门有其它重要的项目正在做，或者对我们的项目不认可和不配合？
②再去找对方部门的leader沟通，主要就是：动之以情、晓之以理、诱之以利