用户是需求之源
运营，产品，营销等行为最终目的都是用户。
第一章中说：“产品就是用来解决某个问题的东西。”而问题基本就是用户需求。
理解用户，是产品经理最重要的素质之一

需求的本质就是“问题”，问题的本质就是“理想与现实的差距”。作为产品经理，我们每天都在设法满足用户的需求，其实就是在解决各种各样的问题，而解决这些问题的方法与思路，对任何人都有帮助，而任何人也都多少知道一点。

用户是User，有时也叫做终端用户，End User，是使用产品的人；而客户是Customer，是购买产品的人、为产品付钱的人