第一部分 人物角色创建

第一章 让用户回到“以用户为中心的设计”中去

“以用户为中心的设计” 的典型步骤：
第一步：懂得您的商业成果取决于您的用户是否满意；
第二步：认识到您不是您的用户；
第三步：通过与您的用户沟通来了解他们；
第四步：让这些研究的成果可以理解并可以付诸实施；
第五步：根据这些最新的用户研究成果进行决策；