• 从一篇招聘启事起源的“增长运动”
    • 肖恩·埃利斯：通过数据寻找机会，通过测试驱动指标、搭建系统、设立流程，并倡导数据驱动的文化，公司的关键指标数据都有了令人十分满意的增长。但他却发现，他面临的最大挑战竟然是：找到一个合适的继任者，然后把这套模式交到继任者手上
    • 早期创业公司只关注一件事，那就是“增长”
    • 新的“市场营销”角色：
      • 有企业家精神，有着强大的内在动力能挑起增长的责任，迫不及待地要将产品推广给更多用户；
      • 创造性地尝试新方法，对新技术充满好奇，而不只是依据所谓的最佳实践按部就班；
      • 应用数据得心应手，通过数据分析寻找好的想法，并且按照科学实验的方法论，对这些想法进行测试；
    • 给你的创业公司找一名增长黑客：“增长黑客”（growth hacking）这个词语第一次出现在人们的视野中
    • 从那之后，人们对增长的兴趣和关注与日俱增
    • 每个公司都需要一位增长经理
      • 背景：哈佛商学院MBA专业的毕业生对“增长”职位趋之若鹜，于是哈佛商学院的两位教授经过一年的访谈研究，为学生们编写了一篇“增长就业指南”
      • “每个公司都需要一位增长经理”
      • 增长经理在公司里负责：搭建数据基础设施，定义增长目标，提供用户洞察，排序增长项目，设计并上线实验。
      • 增长经理将原先各自为政的产品开发和营销职能有机整合起来
  • 和“增长黑客之父”一起做增长
    • 战略计划和数据分析：作者逐渐失去了工作的兴趣
    • 跳槽，“增长黑客网”在招募一名产品经理。
    • 增长的概念：描述他们为了证明某个假设，针对产品设计实验，从真实的用户行为数据中收集结果，最终证明了假设的正确性。
    • 增长产品经理：公司实际上的增长负责人。
      • 传统的产品经理：负责产品开发流程，更多的是以解决方案为导向
      • 增长产品经理：虽然也遵循类似的流程来上线功能或者实验，但出发点是“增长”——通过用户行为的改变，来推动某个业务指标的增长，和很多市场营销岗位类似（营销部门传统上是负责新增用户数、用户参与度、留存率等指标的）
        • 增长产品经理，就处在“产品”和“营销”的一个交界点上，负责用产品的手段达到营销的目标
    • 日常职责：
      • 负责增长指标；
      • 构建增长模型；
      • 制定数据追踪方案，收集用户行为数据；
      • 定义关键子指标，构建数据看板；
      • 组织每周增长例会；
      • 设计增长实验，领导工程设计团队一起上线实验；
      • 分析实验结果，产生可以指导下一步实验的洞察；
      • 进行用户访谈和用户问卷调查；
      • 探索新的用户获取渠道；
      • 设计新用户引导系列邮件
    • 增长产品经理既是增长目标的负责人，又是实验方案的执行者，还要协调跨部门的团队完成项目，具体关注点几乎涵盖了增长“海盗指标”的方方面面
      • 海盗指标：用户获取（Acquisition）、用户激活（Activation）、用户留存（Retention）、用户推荐（Referral）、盈利（Revenue），很多团队还会加入挽回流失用户（Resurrection）
        • 和传统市场部门仅仅侧重于获取用户不同，增长团队的关注点几乎涵盖了一个用户生命周期的各个环节
    • 增长的整套方法论基于实验：增长方法论的精髓之一就是按照科学实验的原则，“尽量”准确地设计实验和测量结果，从而建立起一个“开发—测量—学习”的反馈闭环
      • 举例：类比石蕊试纸变色
      • 增长实验（Growth Experiment）：Experiment Driven Growth（实验驱动增长），这里的实验就是指A/B测试
    • 增长黑客网的工作流程，其实也和实验室有异曲同工之妙，很有系统性
    • 增长是一项“实验”“流程”“文化”三位一体的工作。很多刚入行的人，往往都更关注具体的实验想法和套路，其实“流程”和“文化”才是增长团队做大、做强，驱动可持续增长的根基。
      • 增长流程（Growth Process）：增长关注的范围虽然广，但并不是东一榔头，西一棒槌地做实验，而是应该有策略、有重点地按流程进行。
        • 根据北极星指标，找到目前对这个指标影响最大的领域
        • 对这个领域进行分析，找到一个突破点，产生一系列可能的实验方向和想法
        • 进入到快速实验迭代的阶段，以一两周为一个周期设计实验，产生实验想法后给想法按优先级排序
        • 开发和上线实验，分析数据结果，
        • 再把结果应用到下一个实验中，并在全过程中，关注指标的变化趋势
      • 与增长黑客之父天天学习和工作是一种什么样的感受
        • 体会最深刻的是，即使是增长黑客之父，也没有做增长的万能灵药。他总是问：“你的假设是什么？如果合理，那咱们就试试看。”
        • 任何事情都是一个实验，通过它，你或者实现增长，或者学到经验。
  • 增长黑客的最初90天计划
    • 在90天内，步步为营，建立一个基本的增长实验流程，引入增长文化，并且产生足够好的实验结果，获得全公司对“增长”这个新鲜事物的初步支持
  • 第一个月，如何打响“增长第一炮”
    • 确定增长指标：找到留存的“北极星指标”
      • 北极星指标（North Star Metric）：又叫作OMTM，唯一重要的指标。之所以叫北极星指标，是因为这个指标一旦确立，就像北极星一样，高高闪耀在天空中，指引着全公司所有人员向着同一个方向迈进。这个指标应该是全公司统一的成功指标，同时它应该对应你的产品给用户传输的价值。比如对于Airbnb就是订房天数；对于淘宝就是销售额。
    • 找到聚焦领域：寻找杠杆
      • 增长黑客在任何时候都需要有清晰、准确的目标，然后针对这个目标，找到所有领域里“杠杆效应”最明显的地方，然后针对这个地方，进行实验改进。
        • “杠杆效应”，就是性价比最高，相对而言资源投入小的地方，比如要求的工程师或设计师资源不多，却能够带来较大的回报，对指标有很大的提升
      • 对于绝大多数产品而言，改善留存，最具有“杠杆效应”的领域都存在于产品之中
        • 改善用户留存的最有力的手段之一是对产品进行“疯狂”的改善
        • 尽可能地去掉一些障碍，让更多的用户都能体验到产品的价值，留住用户
      • 产品内A/B测试：
        • 和在公司里工作时间比较长的一些同事开始了一系列的一对一会谈
        • 向数据分析部门的同事寻求帮助，希望通过定性和定量结合的方式来得到一些想法
      • 举例：使用“定期投资”功能的用户的留存曲线明显要更好
    • 上线增长实验
      • 把目前应用中所有可以设置定期投资的路径都找到，把它们的截屏和转化率数据都放在一起
      • 新用户注册：
        • 用户刚刚注册时，对产品的兴趣和热情最高，产品对用户的影响力也很大，但新用户的定期投资使用率看起来不高，应该有比较大的改善空间
        • 如果我们能提高定期投资功能在新用户群体的渗透度，那么影响会贯穿用户的整个生命周期，属于“一本万利”的买卖
      • 在一个月以内，把“新用户开通定期投资”的比例提升50%以上
      • 实验：在新用户定期投资的确认框上，进行一个最简单的文本实验
  • 组建独立增长团队：挑战仍在继续
    • 程序员向：
      • 应该尽量把程序员从烦琐的文本测试和小改动中解放出来，让他们去做更复杂、更有挑战性的实验。采用提前埋点的方法或者第三方测试工具里的高级功能，其实可以很有效地解决这个问题
      • 程序员喜欢看到自己的工作有影响力，要充分调动他们的积极性，需要让他们参与到产生实验假设和实验设计的整个过程中去，并且及时地把结果反馈给他们
      • 不是所有程序员都适合在增长团队，如果只追求技术深度，在增长团队里显然不是最合适的；但是对于那些有产品思维，喜欢看到自己的工作对用户和业务有影响的程序员来说，增长团队的工作其实是更有吸引力的
    • 得到其他团队的支持
      • 尝试从组织一个每周实验心得分享会开始
      • 在公司的企业通信工具Slack上面开通了一个“实验心得”的群组，每周定期发布实验的结果和心得，针对不同目标组织一系列面向全公司的头脑风暴讨论会，并且组织了一个“每周管理层增长讨论会议”
      • 在不到一年的时间里，我从加入公司时公司没有增长团队，发展到建立了一个独立运转的增长团队
      • 环境瞬息万变，增长永无止境，挑战层出不穷，这也是对我而言，增长最有意思的地方之一吧！