产品专业类的问题其实就是考察你是否具备基础的产品思维，它的考查要点，主要有以下4个方面：

1、以用户为中心
腾讯里面有句话叫做一切以用户价值为依托，这是所有产品最为重要的环节。首先要求你对产品面临的用户群体有非常清楚的认知，即用户的画像，知道用户的自然属性，晓得他们的消费偏好，能够了解到他们使用产品的场景。这块在面试中经常被问到。
2、产品专业力
这块是之前反复跟大家提到过的产品专业能力，诸如市场分析、竞品分析、交互体验、优先级排序等，这些是你的看家本领。
3、逻辑表达
做产品需要非常强的结构化思维，这块会通过你的简历和后续面试的表达来体现。
4、微创新的能力
比如问到，你喜欢的产品有什么优劣势，针对这样的劣势你如何做改进。这类问题考察你对细节的敏感度，考察你对产品的感觉，如何去发现潜在的机会点，并发起产品后续的迭代。

（一）产品设计类

如果要你从0到1设计一款产品，你会怎么做？
当然这类问题一般不会这么问，会结合具体的产品让你进行设计。
比方说让你设计一款投票类产品你会怎么做，主要考察的是产品策划能力、创造力想象力、逻辑思维能力和版本规划能力等，也是一道难度较大和全面考察的题目。
这里面可以套用万能公式：目标用户是什么，用户在什么场景下会有哪些不同的需求，针对这些需求我们可以提供哪些方案，这个产品可能的商业模式是什么。
从0到1核心需要体现MVP的思维，最小可行性产品以及灰度冷启动等，这个是加分项。


回答模板：

1、审题+结构化表达：看题目所表达的要点，你要能真正了解题目背后的含义，如果遇到模糊不清的地方，可以跟面试官询问，比如说儿童的年龄定义是什么，是指6到12岁年龄还是其他年龄段的小朋友。
开始回答问题之前，首先确保自己确实理解了这个问题。某些情况下，它未必就是你认为的那样。
比如说，你被要求“设计一支笔”。这是一个简单直接的问题，对吗？其实也不尽然。笔可以是： 油性马克笔，用来为衣物着色，不会因为洗涤而褪色使用神奇墨水的钢笔，只有在特殊的光照下才会显示出字显然，上面说的这些人需要的是不同的笔。他们需要不同的尺寸、颜色和功能。
面试官出这种题，莫非是想耍你？是的，从某种意义上来说是这样的。但是，产品经理若是未理解产品的设计目标就贸然开始做这个产品，最终可能会与用户的期望背道而驰。
2、用户群体分析：用户与客户的差异性。针对每个类型去思考，再结合，更多的是面向用户的情况，斟酌再加上不同的情况。
3、用户需求分析：用户+客户需求是什么，即用户在什么场景下会有哪些不同的需求。（软硬件+外观）
4、产品功能设计：针对这些需求我们可以提供哪些方案？分别一一给出。
5、产品商业模式可能是什么？

举一个例子：设计一款儿童电话手表

1、审题+结构化表达
看题目所表达的要点，你要能真正了解题目背后的含义，如果遇到模糊不清的地方，可以跟面试官询问，比如说儿童的年龄定义是什么，是指6到12岁年龄还是其他年龄段的小朋友。但刚才的题目其实并没有过多的歧义，你就按着题目的逻辑往下解答就行。
2、用户群体分析：用户与客户的差异性
你要判断所设计的产品针对的用户，之前也跟大家提到过，用户跟客户是有差异的。如果按儿童电话手表来看，那用户其实是小朋友，客户是他/她的父母，所谓的付费客户。
3、用户需求分析，即用户在什么场景下会有哪些不同的需求。
①最基础的诉求点能够有效通话（比如语音、视频等）；
②娱乐和社交等板块
③孩子贪玩，磕磕碰碰
④外观上，更酷更好玩，时尚
⑤父母关心可靠性、安全性
4、产品功能设计：针对这些需求我们可以提供哪些方案？分别一一给出。
①最为核心的就是保障通讯功能，这块功能需要支持语音、文本、视频等功能，且要保障比较长的使用时长，这就需要较强的待机能力和较短的充电时间
②娱乐性的需求比如前面提到故事会、音乐、自动问答等功能可作为辅助性功能
③手表本身的防水、防摔等功能
④至于锦上添花的，外表跟形式上更加贴近小朋友功能，比如说跟IP合作，小猪佩奇、蜘蛛侠型等风格的电话手表可以放到后面
⑤安全的需求，比如GPS定位、一键报警等，对家长来说非常重要
5、商业模式：
硬件购买、软件升级等

（二）产品改进类

比如说说微信的三个优化点。这类问题一般列举的都是你所熟知的产品或者面试官所在公司或所在业务部门的产品，这块大家平常要多加留意和积累。这边说下思路。

回答模板：

1、审题+结构化表达：看题目所表达的要点，你要能真正了解题目背后的含义，如果遇到模糊不清的地方，可以跟面试官询问。
2、用户群体分析：你要看到所在产品用户群体的属性和特征，或者说有没有比较好的拓展空间和细分维度。如果按细分维度去切，你可能针对某一个特定的群体，比如说海外用户或者说国内50岁以上的老年用户
3、用户需求分析，即用户在什么场景下会有哪些不同的需求。（软硬件+外观）
4、产品功能设计：针对这些需求我们可以提供哪些方案？分别一一给出。
5、数据衡量：产品优化后，什么样的数据能够证明效果是OK的？
    ①用户指标；②产品指标；③通用指标
（你策划的一款APP正式上线，你觉得这个阶段应该关注什么数据指标，并阐述理由。可以从以下的三个指标 

①用户指标：通过关注用户类指标数据，可以明确用户属性，确定产品实际使用用户群体，检验产品定位与用户群体是否匹配，确认是否要因为目标群体的变动对产品进行适当的调整。
【具体指标包括：设备终端占比、网络及运营商占比、用户使用时间段、用户的性别比例、年龄分布、位置占比等。】   

②产品指标：通过产品相关数据指标，可以收集用户实际使用产品的情况，确认产品是否能够满足用户实际需求、设计是否符合用户使用习惯、路径是否最优、有无产品Bug，多个维度去验证产品设计的正确性。  
【具体指标包括：单次使用时长、日/周/月启动次数、使用页面数量、任务完成率（下载完成率、安装完成率、启动完成率、注册完成率等）、产品报错数量等。】   

③通用指标：通过关注通用类指标，可以了解产品当前实际的发展状况，对比历史数据判断产品是否正常运行，定义流失用户，建立预防用户流失机制等。  
【具体指标包括：新增类（总新增用户，新增注册用户数，不同渠道带来的新增量）、下载类（单日下载、总下载量、下载环比）、留存类（次日留存、N日留存、跳出率）等】

举一个例子：说说微信的三个优化点

1、用户群体分析
你要看到所在产品用户群体的属性和特征，或者说有没有比较好的拓展空间和细分维度。比如微信用户量是11亿左右，用户规模其实非常大，已经覆盖到国内外用户，且跨越到各个年龄段。
如果按细分维度去切，你可能针对某一个特定的群体，比如说海外用户或者说国内50岁以上的老年用户，若有这些用户的比例及发展趋势等定性数据，则可以辅助判断是否需要投入资源来优化这部分用户的需求，如果没有，则结合生活场景，看下这些用户在微信上是否有需求，比如老爸老妈视力不好，对互联网的操作不熟悉，那是否可单独出老年版本功能的设置，强化字体和简化操作。

2、用户需求分析
假设你瞄准老年用户群体，那这些用户会有什么样的痛点或者需求让你帮他去解决的。回想到你生活中，老年人的日常生活，他们经常会聚集一起跳广场舞，那微信是否能够较好满足老年用户这块的需求。
比如需要微信在召集群友时，信息通知机制做得更加完善，允许群组以模板消息的形式发送给各个群友，并且群里面公告信息可以置顶，通过这样的方式能够快速通知到各个群友。
此外，上面提到的老年人视力不好，能否有自动将公告或者信息转成语音的功能，方便老年人查看信息。上面是从细分用户的场景出发，延伸出新的需求。
还可以从竞品维度来做，比如微信更多的是熟人社交，但介于陌生人和熟人之间的群体，难以满足他们交往或认识的需求，比如以兴趣组维度存在的产品。那这样的产品，在微信里面能否有一些好的体验和更好的优化，比如微信群以兴趣组来建立，但聊天的内容偏实时的，都是短时交流的刷屏内容，但这些内容是没办法沉淀的。那能不能群主自己或授权他人做内容的整理工作，并把这些精要的内容在群里面做展现。
即以下：
①老年用户跳广场舞需要召集群友
②老年用户视力不好
③介于陌生人与熟人社交的问题

3、产品功能设计
通过这样的一些维度分析后，你可以开始列出产品设计的相关要点。比如说三个优化点分别是：
①针对老年用户群体，微信的信息通知触达更加方便、允许信息以语音的形式在群里和模板消息里面做推送，允许群组以模板消息的形式发送给各个群友，并且群里面公告信息可以置顶。
②针对老年用户群体，单独出老年版本功能的设置，强化字体和简化操作。
③微信群以兴趣组来建立，更有利于解决介于陌生人与熟人社交问题。

4、数据衡量（①用户指标；②产品指标；③通用指标）
产品优化后，什么样的数据能够证明效果是OK的？比如大家看微信里面增加搜索功能，那以什么样的数据来量化效果。除搜索的UV和PV外，搜索后的结果列表如何评判？比如现在的微信搜索是文本形式，并不是图文内容的展现，如果你要修改搜索的展现结果样式，评判的标准除看结果页的点击率外，还可以看下用户的主观反馈等来说明。

这些要点跟我们刚才提到设计类产品问题是非常类似的，设计类产品更多是从0~1的阶段，而改进类的产品更多是已有功能或用户群的拓展，更多聚焦于现有功能点的优化和提升或者拓宽新的用户群。

（三）对外销售类  

回答模板：

1、审题+结构化表达：看题目所表达的要点，你要能真正了解题目背后的含义，如果遇到模糊不清的地方，可以跟面试官询问。
2、用户群体分析：用户与客户的差异性。针对每个类型去思考，再结合，更多的是面向用户的情况，斟酌再加上不同的情况。
3、用户需求分析：即用户在什么场景下会有哪些不同的需求。（软硬件+外观）
4、产品功能设计：针对这些需求我们可以提供哪些方案？分别一一给出。
5、推广方式：线上+线下”渠道、场景化的产品内容、裂变型的营销活动
①“线上+线下”渠道：线上和抖音、快手等媒体合作，线下就是聚集地合作+体验的方式
②场景化的产品内容：在某场景下进行演示，增加画面感
③裂变型的营销活动：拼团、砍价等

举一个例子：把无人机卖给60岁的老人，包括但不限于功能和营销两个方面

上面的题目问题比较明确，涉及到用户、产品、推广方面，回答时可以包括但不限于上面的维度做拆解：
1、用户群体分析：用户和客户的差异性
无人机的购买用户是60岁+以上的老人群体，但使用者可能为自身，也可能是他人，如作为赠送礼物给到孙子辈（含亲朋好友），即购买者和使用者有差异。先说下作为两者一致的情况，则这样的情景用户定位于一二线城市、退休型用户，经济相对比较富裕，时间比较空闲，可以有很多时间旅游，且男性用户为主。
而如果是赠礼，即购买者和使用者不一致，可以扩大到女性用户，且考虑到孙子辈，则关注到礼物的价值表达，更能体现年轻用户的维度，比如更酷更炫的设计及包装等。

2、用户需求分析：用户在什么场景下会有哪些不同的需求

3、产品功能设计：软硬件一体化
无人机是软件与硬件一体，即实质售卖的是无人机，但手机端可作为比较好的连接方式，实现两者的互动互联。
先说硬件，刚才提到如果是旅游航拍等场景，则无人机要能轻便携带，各种恶劣环境的稳定性足够高如抗风、抗雨，性能足够好如续航时间长、充电时间短等。此外，硬件的使用要足够方便，无论是老年或者是孙辈用户，最好能一键型使用，无需过多说明介绍。

软件类则是通过手机能非常好地查看无人机的各种状态，包括使用情况，以及拍照的画面感，要足够清晰、实时，当然能够自带app，允许用户更简单地剪辑拍摄的内容是最好，因为老年用户群体上手能力一般，但分享能力比较强（强社交属性）。
外观设计维度的场景化要更强，能够说明无人机的使用场景，比如带有旅拍型方案的介绍或者图示展现，而针对孙辈型用户，则可考虑与IP合作，如蜘蛛侠等，突出好玩有趣维度，更符合这些用户的定位。

4、推广方式：线上+线下”渠道、场景化的产品内容、裂变型的营销活动
推广方式可以从三个维度考虑，分别是渠道、内容、营销
①线上+线下”渠道：即针对用户群体的维度，寻找跟这些用户群体聚集的地方。线上可与微信/快手等合作（电视购物也是很好的渠道），因为可足够覆盖老年用户群体，操作比较简单方便，也可与类似糖豆广场舞等垂直类网站合作，推广这些无人机产品。线下渠道则可针对旅行社、老年大学、社区、超市等联合推广，甚至采取线下体验的方式来促进购买。
此外，由于老年用户支付不一定非常便捷，可提供多种付款及购买维度，比如支持银行卡刷卡、到货付款、他人付款等维度，促进整体的购买转化率。

②场景化的产品内容。因为无人机售价成本并不低，售价相对比较高，至少要2000元+，则可更多让用户体验型购买，如刚才提到的线下场景。线下用户看到实物后再上手体验，比如看功能的便捷性及流畅度，再向这些用户重点推广。
线上除产品介绍外，更多结合使用场景去说明，比如在旅游场景下，别人如何能利用无人机拍平常不容易到达的地方、如何从整个视角俯瞰旅游地、以及拍完后如何简单制作等维度，给这些用户群体展现实际后的效果，让对方有画面感。
而针对孙辈型的场景，则更多介绍送礼的温馨感及快乐感，类似于全家福的照片、小朋友玩无人机的幸福感等，甚至可以介绍无人机可绑定老年账户，看到孙辈经常性拍摄的场景，促进家庭的和谐。
总之，尽可能避免直接介绍无人机产品，比如各种参数型维度。

③裂变型的营销活动。由于老年群体比较乐于分享，经常可以看到对方晒各种照片，且互联网线上使用能力一般，可降低使用门槛，推广比较简单好玩的活动。线上可有拼团、砍价等维度，但流程足够简单方便，让这些用户快速购买的同时，能够覆盖更多的新用户。
以上就是问题的思路，算是抛砖引玉，新的场景如无人快递、农药播散等，各位同学可结合个人的思考展开。

（四）个人喜欢类

比如你最喜欢的一个APP是什么？哪些功能点比较能打动你，以及现在存在的问题和如何完善，提出一个改进的方案
首先给大家的建议是怎么选择一款最喜欢的APP，除了在熟悉程度上面，还有如下考虑：
第一优先级：学习类/内容类APP，微信读书、知识星球、PMCAFF、得到等；
第二优先级：有浓厚正向兴趣和圈子的APP，虎扑、B站等；
第三优先级：大众通用类APP，实在没有储备的时候，知乎、头条、微博等。
小众、学习类APP是最合适的，除了能体现你的好奇心，还能体现你浓厚的正向兴趣。
回答思路上有2种，第一个非常常规的用户体验五要素，但是不太建议这么回答，因为这样的回答没有感染力，不能引起共鸣。
建议的回答是根据该APP的场景和功能上进行回答，满足了你什么场景下的什么需求，这个APP给你带来了什么价值，为什么你不选择同类型的其他APP（对比其他APP这款APP有哪些优势）。
同时要把场景和功能进行归纳总结，使回答更有条理和逻辑。

回答模板：（建议的回答是根据该APP的场景和功能上进行回答，满足了你什么场景下的什么需求，这个APP给你带来了什么价值，为什么你不选择同类型的其他APP（对比其他APP这款APP有哪些优势））
1、先用一句话描述APP+一个slogan整体表达喜欢
2、从前、中、后不同的场景下描述能够解决我什么需求，带给我什么价值，从中描述功能？
3、对比于其它竞品有什么优势？
4、现在存在的问题或者改善的方式？

举一个例子：Keep APP

我最喜欢的一个APP是Keep APP，因为运动是我的一个爱好，我平时在家运动时都会用到这款APP辅助运动。
1、先用一句话描述APP+一个slogan整体表达喜欢
Keep是一款面向年轻人的集健身教学、跑步、骑行、社交以及健康饮食指导、装备购买于一体的运动社交软件。
我个人也非常它的slogan：自律给我自由！它不仅用于健身上，更多的，只有严格的自我管理和约束，才能更大程度上成就自我，获得更广的自由。

2、从前、中、后不同的场景下描述能够解决我什么需求，带给我什么价值，从中描述功能？
    这款APP能够基本满足我在运动前、中、后的需求。
运动前：
对于运动小白来说，Keep会进行运动能力测试，在了解用户的运动水平后，通过算法推荐相应的训练计划及课程，让用户更容易上手；
对于有基础的用户来说，Keep会根据用户的运动历史、训练偏好、身体数据等，每日向用户推荐个性化的运动方案，包含运动建议、精选日报、饮食建议；
运动中：
    Keep提供大量质量高的的训练课程，且配有视频、标准动作演示、精确的语音督导、动作要领及细节的文字描述，有比较好的健身体验。
运动后：
一方面可以和好友分享运动成果、记录感受生成运动日记、打卡等行为；另一方面Keep还会根据地理位置信息等向用户推荐感兴趣的线上线下活动及训练营，能够满足线上+线下的健身需求。

3、对比于其它竞品有什么优势？
***健身APP主打时尚***的健身社区，深耕健身教学，打造覆盖线上+线下的业务整合，训练上对小白用户相对更为友好；而Keep定位于一站式运动解决方案，在训练上对有一定健身基础的用户更为友好；
悦动圈APP更多的是以跑步训练为主，更加专项，Keep内容更加丰富也更加专业。

4、现在存在的问题或者改善的方式？
盈利模式比较单一：主要为广告和电商，而且以线上为主，而无论是健身还是跑步或者其它运动，本质都是重线下体验的活动，所以这方面我觉得还没有做到位。
增加盈利模式+扩展线下渠道，比如说
①O2O健身餐是可尝试的盈利方向之一，有着广阔的想象空间，因为健身三分靠练，七分靠吃。虽然现在APP有提供健康的食谱，但是还是靠自己制作健身餐解决吃的问题。如果Keep能够提供线下的O2O健身餐，不仅可以构筑更高的竞争壁垒，还能进行精准用户的变现；