单论kano需求模型，它分为基本型需求，期望型需求，兴奋型需求，无差别需求，反向需求。 而实际当中，无差别需求队于用户来说，可有可无，并不影响用户满意程度。对于反向需求，若满足，反而会降低用户满意程度，所以无差别需求和反向需求是产品设计尽量要避免的。 对于一般的需求分析，我们只需要考虑基础需求，期望需求和兴奋需求即可，这样可最大化用户满意程度，提升用户体验。