业务流程图是什么？
-产品设计的过程文件，类似于建筑图纸
-产品设计，就是流程设计
-凡是产品需求必有流程图

做产品就是做流程？
产品设计,业务流程的作用
-功能优化：看之前业务流程，找改进点
-独立功能设计：单通道流程图，看用户，信息的流向
-独立产品设计：泳道图，复杂的用户，信息交互处理
-原型交互设计：页面流程图，规定页面的交互方向

基本户业务流程图包含什么？
-事项：要完成的事情是什么？
-用户：分别有哪些人会参与到流程中？
-信息：数据是怎么流转的？
-异常：出现问题了，怎么处理？