当我们讨论群聊时，我们在聊什么

背景

6月12号，飞书不声不响，在应用宝、小米应用商城等应用商城上线。借此机会对飞书（Lark）做一些极其粗糙的调研，并试图揣摩其产品经理大大的设计理念和意图。

字节跳动之前，我曾在一些公司实习，所经历的办公方式基本一致：IM（微信、钉钉、企业微信或其他）+ 邮件，这样的组合大部分时间能应付工作需求，即使偶尔体验不佳，也不会产生很大的问题

但这样的经验在字节跳动并不适用，这里太需要提高工作效率的工具：

• 非常频繁的异地团队协作
• 边界不清的工作休息时间（经常午休时间开会）
• 工作强度较大
• 接触同事范围广
• 处理信息量巨大
• 结构扁平但不透明
• 流程不够完善
• 等等......

因而，钉钉并不能满足业务和雇员激增的字节跳动。等别人完善不如自己研发，于是，飞书（Lark）于 16 年底立项，17年上线，19年出海正式商业化。扯远了，我们说回群聊。

群聊相关功能

关于 Lark 的所有功能介绍，在其海外版的帮助文档中可以找到。

我仅关注群聊相关的功能，经过增删改查后（误），整理为以下三部分：消息相关、群内的操作、其他

PS：我体验了大部分功能并截图介绍，但因贴图过多，玩儿坏了多个在线文档（Lark doc、石墨、有道云笔记等），在这里仅挑最有意思，最值得参考的 2 个功能展开分析。

功能列表

消息相关

• 发送、阅读消息
  • 发送信息
    • Lark中发出的信息在左侧、顶部展示：信息密度大，阅读更流畅
    • 高级信息
      • 在聊天中可发送高级信息，高级信息默认在全屏下编辑，可撰写标题、插入图片
      • 查看高级信息需点击进入新页面，默认全屏展示
      • 在新页面中回复，自然形成对话流
  • 阅读消息
    • 支持【已读】，通过图像判断群内阅读人数占比，@ 具体成员时显示其阅读状态
• 回复消息
  • 消息流
    • 消息均可操作（加急、回复、复制、转发、收藏、多选、Pin、翻译、撤回、删除）
    • 可针对信息快速回复表情：赞、努力、狗头等
    • 查看新消息、历史消息均给予引导，点击到达目标位置，压缩其他内容
• 删除/撤回消息
  • • 发送过的消息可以撤回、撤回并修改、删除
• 转发消息到联系人/群 
  • 转发单条消息
  • 转发多条消息
    • 转发多条信息后，内容整合
• 新人入群信息同步
  • 新人入群可查看所有历史消息
  • 从 1：1 聊天中增加新人为群，可选是否分享历史消息，及分享多少历史消息
• 新消息通知
  • 可设置接收全部新消息、部分新消息、无通知
  • 当一个群经常有大量消息弹出，而自己又不经常及时回复或查看时，提示自动修改为『无通知』
  • 当一个人的总消息数量达到一定程度，出现可能『处理不完』的状态时，提醒其关闭一些通知，并且可以一键操作完成
• 加急
  • 支持 仅应用内、应用+短信、短信+电话 三种加急方式

群内的操作

• 发送文档和文件给联系人/组
  • 可以将文档转发至聊天，并设置文档查看、编辑权限
  • 可以发送附件
• PIN 一下 消息和文件
  • 可以将消息或文件 pin 到会话中，可以在 pin 中查看并跳转回原消息的历史位置
• 支持发起投票
• 群公告
  • 群公告是一则高级信息，且支持富文本，可使用 @ 提及成员、插入群名片、云文档
• 拨打电话 / 视频通话*
  • 目前海外版仅支持 1 对 1 聊天中拨打电话或视频，音频 / 视频会议功能即将上线
  • 免费版中音频 / 视频会议最多包括 6 名参与者，每次会议 40 分钟；付费版最多包括 10 名参与者，不限时

其他

• 智能搜索
  • 搜索栏支持打通搜索（成员、文件名、聊天记录均可搜索），支持中英文模糊搜索（输入ceshi，结果中出现关键词 "测试"）
  • 群内支持按不同类别（消息记录、云空间、文件、图片）进行搜索
  • 搜索结果按与关键词的匹配程度由高到低、打开频率由多到少、时间由近到远综合排列
• 置顶
  • 移动端向左滑，可将群聊或单聊置顶，在顶部显示
• 稍后处理
  • 移动端向左滑，可将群聊或单聊设置为稍后处理，稍后处理统一收到稍后处理中
  • 群聊内出现新消息则出现在信息列表
• 已完成
  • 移动端向右滑，可将群聊或单聊设置为已完成，从消息列表消失，群聊中有新的信息则会再次出现
• 会话盒子
  • 收入会话盒子的群聊，新消息不提醒
• 支持 bot 机器人