前言

本文为不二社群成员针对话题 #针对腾讯系的某个功能（e.g. 视频号)，有什么改进的建议吗？# 的完整复盘。

话题复盘

图片说明

Q：针对腾讯系的某个功能（e.g. 视频号)，有什么改进的建议吗？

A：
一、对于题目考察的理解
给产品提建议会考察到的有：产品解构能力、产品目标用户和使用场景的理解、产品思维等。如何提建议：从产品目标出发——体验产品——倒推目前存在的问题，最后提出解决方案。

我们在面试时被要求对某个功能/产品提建议的时候，由于并没有相应的产品数据、产品规划以及产品用户信息等佐证（当然如果你恰巧看过相关的研究报告会更有说服力），所以改进建议也许是错误和被pass掉的方案，但更重要的还是回答的逻辑、考虑的思路及表达是否清晰准确。

二、回答：对视频号提出改进建议
1、产品目标及背景说明：
视频号的推荐机制除了纯算法之外，更多的是将微信好友的社交关系网与算法进行联动。基于“好友”喜欢的内容帮助用户自己发掘自己潜在的兴趣爱好和优质内容。

2、产品功能现状：
在社交关系推荐的机制中：“xx好友赞过”：如果某一个视频号内容被1个及以上的微信好友点赞过，就会推荐给用户。具体的展示形式有：
1）视频号的入口处会以“好友头像+红点提示”的形式提示用户该好友有了新的点赞行为，引导用户进入视频号浏览，进入的首条信息就是朋友赞过的视频号内容；
2）在视频号内容下会以头像小图标+数字的形式展示具体是哪几位好友曾经点赞过，是来自好友实名制的认可。

3、改进建议：
降低“好友赞过”的推荐来源权重，模糊来自源于某位好友的推荐的功能。

4、具体需求说明：
1、“看一看”与“视频号”的内容不同。在“赞”功能推出后，用户点击“在看”的行为就更加强化了用户对于文章的认可，主动“分享”公众号文章能够被视为是朋友圈分享外的另一种推荐行为；而后者则属于系统主动推荐，是一种推荐者被动推荐、用户被动接受信息的行为。

一方面“朋友赞过”的内容优先于“已关注”的视频号的内容，若用户对好友“赞过”的内容不感兴趣，可能直接退出；另一方面，针对好友“赞过”的内容是否还可以增加多方面的评分为度，如视频播放完成率、停留时间、是否分享等。

2、用户看到的是好友点赞的内容，用户可以知道：具体是哪个好友、喜欢什么样的内容。从窥探者的角度来看，这无疑有益于发现新的优质内容和趣味领域；但是从点赞者的角度出发，他所认可的内容一定是希望向其他人知晓并推荐的吗？某些我们喜爱但似乎并不“高雅/有趣/甚至是批判的内容”或许并不希望朋友看到。

复盘君之所以在这里提出该建议，是对身边用户进行了小范围调研后的一点感想。对产品提出改进建议一定是建立在你体验过该产品的基础之上的，平时的积累、体验和分析就显得格外重要。

精选讨论

@ Hope-20-HKU
1、增加话题分区和热点榜。
2、视频右上角点选后的“发生朋友、分享到朋友圈、不敢兴趣、投诉”设置到右半边。竖屏下滑模式追求效率，由于用户大都是右撇子，设置到左半边会让内容消费效率打折扣。
3、竖屏下滑模式，内容以单列呈现，看到的内容都是系统直接推给用户的，没有用户选择的一个过程，容错率较低，需要更精确性的推荐，减少跳出率。
4、新用户进入视频号时，推荐各个话题分区的大V和头部优秀内容直接供用户关注。不然从良莠不齐的内容里找到自己自己感兴趣的，新用户可能会失去耐心，跳出率较高。
5、增加隐私设置，如可以设置不让好友看到自己赞过的动态。这样即可以实现用户互动活跃，帮助筛选头部优秀内容，也可以有隐私空间。

@ 李牧之-22-南大
在内容质量方面：目前我看到的视频号内容，一是内容少、二是内容杂（pgc、 ugc都有），并不来源于精准的
个性化推荐，刷了一会很容易产生无聊、无趣感。
改进点：
可以在“热门 ”一栏运用机器学习算法，加强个性化推荐。