第1章 运营是什么？
（一）经典意义上的4大运营模块
就目前而言，互联网行业内相对比较有一致共识的4大运需职能划分是：
内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。
1.内容运营
内容运营这样一个分支，其实核心要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。
2.用户运营
跟内容运营相似，所谓用户运营这样一个分支，其实核心要解决的问题也是围绕着用户的新增一留存一活跃一传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。
3.活动运营
至于活动运营，核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。
4、产品运营
产品运营，其实要做的事情，就是通过一系列各式各样的运营手段（如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次，用户关系对数量、发帖量等。

互联网产品与传统产品间的一个很大不同：除了设计驱动的产品助和体验，用户参与也构成了互联同产品核心价值的重要组成部分。
传统产品价值=功能+体验
互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值
此处，“用户参与价值”包含三重含义：
·其一，用户的使用时间和关注给产品带来的额外价值。用户使用时间和用户黏性会自然增加一款产品的价值，例如，你的用户越多，就会越有人愿意在你这里持续投放广告。
·其二，在你的产品生态中，用户在互相给对方创造和提供价值。例如微信群、知乎等社区，以及淘宝、滴滴等平台皆是如此。
·其三，用户因为对你产品的认可，愿意参与到你的产品设计、改善、传播、甚至一些服务环节中为你重献价值。这方面，小米的米粉便是典型例子。
（二）作为一个运营从业者，到底该怎么定义和理解“运营”？
首先，任何一项业务，都存在三个不可或缺的要素：产品，用户，运营。
其次，任何一个产品，只有在与用户之间***后，才具备价值。
再次，基于业务类型的不同，一款产品与用户间的关系类型会有很大差异。
最后，所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。
而我们实际上的运营工作，应该侧重于使用其中哪种运营手段，事实上是取决于你的业务类型，以及你的产品和用户间的关系类型的。
而运营的具体工作划分，或日各种运营手段的划分，无非两方面，一是拉新、引流、转化，二就是用户维系。
对运营从业者们最大的一个建议就是：要带着宏观的视角去理解运营，同时更要带着微观和落地的心态去做好运营。
一个常见互联网公司运营部门的工作流程，大我分以下四个步骤。
第一，制定策略
第二，分解指标，规划工作。
第三，执行落地，达成目标。
第四，监测数据、调整方向。
做运营，永远要向迭代去要数据，也要依据数据去做迭代。

市场与运营:时常比较务虚，运营更加务实。在传统行业中，从产品出发到触达到用户的流程，通常经历3个主要环节，用户认知、渠道流通、用户购买。

产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。

产品与运营间的关系很微妙:
1.很多产品的长期价值并不是用户一眼就能感知出来的，而是需要经过一段时间的使用和体验才能感知到的。所以，为了让用户得到这个长期价值，我们需要通过运营先去创造出来一些短期价值。以刺激用户愿意先去尝试使用它。
2.很多产品的长期价值不是一蹴而就的，而是必须借由用户的持续使用和反馈，经过长期优化迭代后才能成立的。所以，要是没有用户的使用和反馈，产品很可能永远无法形成真正的长期价值。因而，在产品的长期价值还不是那么确定的时候，运营需要先通过创造一系列的短期价值让用户能够先使用你的产品。

以用户为中心

好团队互相填坑，烂团队则是大家互坑。