飞书产品面试题 | B站为什么要设计弹幕功能？
前言
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话题复盘

Q：飞书产品面试题：B站为什么要设计弹幕功能？

A：
一、问题拆解

这道题考察的是熟悉弹幕功能，产品使用场景，用户画像。所以拆解的时候从不同考察点拆分，分别作答。

两个主语：弹幕功能、B站；问题：B站为什么设计弹幕功能。

二、问题分析

  1. B站
    1）产品定位
    Bilibili是一个主要以二次元+ UGC视频为主的综合性娱乐平台。它致力于ACG等娱乐领域内原创及二创的内容分享，集结动画、番剧、音乐、宅舞、游戏、美妆、鬼畜等分区，并开设直播、游戏中心、商业化、周边等业务板块，是目前国内最大的二次元综合社区。

2）目标用户
Bilibili的用户群体偏年轻化，以学生党及30岁以下的年轻工作者为主，容易接纳二次元等亚文化。

使用B站的用户群体可以主要分为以下几类：
内容消费者：
a. 热爱二次元、鬼畜等亚文化的学生党，多为男生，由于兴趣相对小众，故而强调用户体验，希望能够有更多相同兴趣的用户一起交流。
b. 兴趣多元化的用户，兴趣较为广泛，时常利用零碎时间浏览自己感兴趣的领域相关视频。
c. 渴望自我提升的用户，以学生党和职场工作者为主。他们希望能够在技能、学科学习、眼界开拓等方面提升自我。
d. 直播爱好者。

内容生产者：
热衷于生产UGC内容或开展直播的UP主，时常需要弹幕功能对视频内容进行补充或与弹幕用户进行互动。

2、弹幕功能背景介绍
弹幕指观看视频时弹出在视频上的评论字幕。弹幕最早在2006年由日本二次元网站Niconico开发，07年AcFun成为国内第一家引入了弹幕功能的视频网站，08年B站成立，它成为我国第二个吃螃蟹的人。视频+弹幕形式的风格，使B站塑造起独一无二的娱乐属性，形成独特的二次元弹幕文化，并成为其一大标签风靡于青少年用户群体中。

3、弹幕功能满足了哪些情景下哪些需求？
对内容消费者而言：
1）观看视频时，用户可以对针对视频某处内容即时发表评论，满足实时共同讨论剧情的需求，带给用户深度参与感，同时因为弹幕对发言者的身份隐蔽，可有效保护自我隐私。
2）用户可通过弹幕与其他用户即时互动，故而弹幕有效拉近用户距离，促使一个个围绕兴趣的小圈子产生，解决用户的“孤独感”。

对内容生产者（UP主）而言：
1）当UGC视频内容部分缺乏解释或有误时，可通过弹幕功能进行描补，避免影响用户体验。这也是翻译弹幕和科普弹幕等所满足的需求。
2）当内容点击量较低时，丰富有趣的弹幕内容可以作为视频内容的一部分，增加内容信息量，吸引用户观看；当内容点击量较高时，有趣的弹幕甚至可以成为一个“梗”，带动视频内容成为爆款。
3）粉丝在视频某一处的弹幕评论可成为生产者的内容反馈，解决生产者对视频具体内容无法有针对性地优化的痛点。

对平台而言：
1）弹幕满足了UP主与粉丝的双向情感需求。粉丝通过弹幕实时发表视频内容的评价，深度的参与感让他们能够与up主形成情感共鸣；弹幕的内容与数量又成为生产者的精神激励，帮助平台建设活跃且可持续的社区生态。
2）弹幕提供了UP主与粉丝间有效表达需求的渠道。用户通过弹幕准确反馈内容中不同部分的评价，弹幕又促使UP主生产受用户喜爱的内容，双方需求得以满足。

4、弹幕功能形成了什么价值？
产品价值：
1）功能较之于长/短视频与平台定位匹配度高，打开差异化；
2）增加用户黏性，同时弹幕促进生产者与消费者间的相互理解，可有效提高用户留存；

商业价值：
1）可有效沉淀用户关系形成一个个具有相同爱好的小圈子，便于精准运营与商业转化；
2）增加用户平台使用时长等数据指标，便于进行商业分析；
3）可开拓付费弹幕模式，通过付费解锁更多弹幕功能，有助于培养用户的内容消费习惯，促进Bilibili整体盈利。

总之，回答这道问题可以从问题反向出发，先分析目标，即B站设计弹幕功能可以实现什么目标。
首先分析B站的用户画像，进而分析弹幕功能为B站解决的需求（实时评论并减少孤独感、补充视频内容与提供有效内容反馈、帮助建设社区生态等）以及形成的价值（产品价值与商业价值），最后得到B站为什么设计弹幕功能的结论。