• 特定的人把我们与外部世界联系起来，把我们引入社交圈子的人就是“联系员”，他们具有把全世界的人联系在一起的天赋。
• 联系员结识的人非常多，属于那种什么人都认识的人。
• 联系员是大家用不了几步就能找到的人，因为不论原因如何，他们在不同领域、不同亚文化背景以及不同职位的人群中都占有一席之地。对于联系来说，他们之所以能跨入许多不同的领域，是因为他们的天性在发挥作用，这种天性集好奇心、自信心、社交能力和活力于一身。
• 微弱关系的威力。当个人离联系员越近，他的社交能力越强，他也会更富有，并且得到更多机会；这同时意味着，当一种观念或一种产品离联系员越近，这种观念或产品得到推广的可能性也就越大。

• 正如我们是依靠一些个人人物才与其他人联系起来一样，我们也是依靠一些个别人物才能与信息联系在一起。这个过程既存在人际流通专家，也存在信息传播专家；
• 内行与众不同的关键之处在于，他们并不是被动地接受信息，更不是仅仅关注尽可能少花钱买咖啡的方法；而是一旦发现了这种方法，就想把它散布出去；
• 内行是通过解决别人的问题来达到解决自己的问题——自己的情绪需求，得到一种满足感；
• 内行的与众不同之处在于他们掌握了这么多的内情，而在于他们把内情散播出去的方式。不为别的目的，而仅仅是出于助人为乐的原因而帮助他们，这反而是一种更有效引起别人注意的方式。
• 在社会的流行潮中，内行们就是数据库：他们为大家提供信息。联系员就是社会黏合剂：他们四处传播信息。

2.3 推销员

• 要想发起一场社会流行潮，就得说服一些人去做一些事；
• 一个精明能干的推销员的与众不同之处在于，他们对客户提出的消极看法总能给予充分的、高质量的答复；
• 说服经常体现在微妙、隐蔽以及没有付诸语言的东西；
• 超感染力：有些人对超感染力的掌握比别人要强得多。人们常说某人非常具有个人魅力或者说服别人的能力，一部门意思就是此人能把别人纳入自己的节拍，并且还能决定谈话的范围；
• 情绪：有些人善于表达各种情绪和感情，这就说明，这就说明，这些人比其他人更具情绪感染力。心理学家把这些称作情绪发送者。情绪发送者具有特殊的性格特点，他们的心理也与众不同。

• 使信息得到广泛接受的方法，只不过是在意思表达上做了一点边缘修改；
• 排斥和接受之间，能够风行起来和不风行起来之间的差距 ，有时候比人们表面上看到的更小；
• 在适当情况下，总是存在一种简单的信息包装方法，使信息变得令人难以抗拒。我们的任务就是找到这种包装方法。