一、产品相关背景调研
关于小芒APP
1.小芒App（亚马逊云服务（AWS）：主要提供以短视频为主的内容创作分享（目前市场里抖音是这样的机制）和以推荐种草为特色的电商购物平台功能（参考目前市面上的小红书）；商品覆盖潮流服饰、美妆个护、休闲食品、家居生活、潮玩潮物、宠物用品等多个品类。
2.电商运营核心关注的三要素是用户、商品与平台。
3.通过对兴趣/搜索、吸引/评估、甄别/购买、期待/追踪、咨询/退货、忠诚/推荐等环节的数据进行体系化整理，打破数据孤岛，对用户体验进行差异化分析，从而对各项数据价值做出商业洞察，为小芒制定精准的市场策略提供参考。
4.使用平台分析模型对业务进行分析，协助小芒电商优化流程和挖掘业务增长点。
关于电商行业整体
1.GMV：商品交易总额 (Gross merchandise volume)。
2.随着拼多多的出现，目前电商平台的侧重点从消费升级转变成消费分级，更加注重下沉市场。
3.平台营销策略转变：
（1）最初是秒杀、直播、满减---活跃度提高了，但是用户的消费黏性会随着商品价格的回调而降低。商家角度盈利不足、销售额不足。
（2）内容电商：靠内容去吸引消费者进驻电商平台，用户黏性高同时商家的销售额也会有保障，双方的损失都降低。eg：小红书。
UGC 互联网术语，全称为User Generated Content，也就是用户生成内容，即用户原创内容。
PGC（全称：Professional Generated Content）互联网术语，指专业生产内容。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。
OGC（Occupationally-generated Content，职业生产内容）通过具有一定知识和专业背景的行业人士生产内容，并领取相应报酬。
4.我们认为，外部衍生业务的进一步发展、成熟，有利于自外而内地增强“场”的服务能力，为构建更加成熟的电商综合性 “场”生态提供正向推动作用。
外部衍生业务：代运营、物流行业等。
关于流量
1.其主要采用四种计费模式：CPS（按销售计费）、CPC（按点击计费）、CPM（按展示计费）、CPT（按时间计费）。
2.留存率是一个非常关键的指标，这一指标的含义是：用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户，这部分用户占新增用户的比例即是留存率。
3.付费转化率，这一指标的含义是：付费用户占整个活跃用户的比例，付费转化率代表的是用户群体的消费意愿、消费观念和消费能力。
从流量到用户，会考虑用户在平台的留存率和付费转化率。
圣经《新约·马太福音》里有一则寓言： “凡有的，还要加倍给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来”。表面看起来“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”类似，但是实则它只不过是“平衡之道”的一极。
关于用户画像
用户画像的变动往往是缓慢的，但是趋势性的变动对于电商平台而言具备非常重大的影响。
关于货品
1.品牌效应：品牌能够带来更好的用户体验、更强的用户黏性（因为用户信任提高了）
2.不同类型的产品的品牌渗透率。
二、产品体验报告逻辑
1.体验环境
软件名称及版本：
机型及系统：
体验时间:
2.产品简介
3.用户需求分析
用户画像：地域、领域、性别、年龄等
用户需求分析
4.市场现状
当前市场现状
产品与竞品对比
5.产品分析
产品结构图
产品核心功能流程
6.核心功能体验
7.产品的商业价值
8.总结
[参考文章]：
京公网安备 11010502036488号