总结自牛客网笔试题库

单论kano需求模型，它分为基本型需求，期望型需求，兴奋型需求，无差别需求，反向需求。 而实际当中，无差别需求队于用户来说，可有可无，并不影响用户满意程度。对于反向需求，若满足，反而会降低用户满意程度，所以无差别需求和反向需求是产品设计尽量要避免的。 对于一般的需求分析，我们只需要考虑基础需求，期望需求和兴奋需求即可，这样可最大化用户满意程度，提升用户体验！

做竞品分析的常用方法：
体验法：深度体验，截图保存
对比法：功能对比法，编制表格
回溯法：关注功能上线时间和消失时间
SWOT：优劣势分析
MECE：互相独立，完全穷尽
空雨伞：麦肯锡分析方法
空 = 环境，就是不会改变的事实状况。
雨 = 我们对「空」所做出的观察，也就是环境的状况，或可能面临的变化。
伞 = 因「雨」而做出的决策，也就是解决「雨」的方法，事件最后的结果

投资回报率（Return On Investment，ROI）
跳失率是指显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。跳失率计算公式：跳失率 = 只浏览了一个页面的访客数/ 总访客数。
跳出率是指在只访问了入口页面（例如网站首页）就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。跳出率计算公式：跳出率 = 访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数。

DNU（Daily New Users）： 每日游戏中的新登入用户数量
AU（Active Users）：活跃用户，统计周期内，登录过游戏的用户数
PU ( Paying User）：付费用户
APA（Active Payment Account）：活跃付费用户数
ARPU(Average Revenue Per User) ：平均每用户收入
ARPPU (Average Revenue Per Paying User)： 平均每付费用户收入

Axure文件后缀：RP 是Rapid Prototyping（快速原型）的缩写
产品需求文档的组成模块包括哪些：
版本信息
产品概述
功能需求
非功能性需求
PV>UV
PV(访问量)：即Page View, 具体是指网站的是页面浏览量或者点击量，页面被刷新一次就计算一次。如果网站被刷新了1000次，那么流量统计工具显示的PV就是1000 。
UV(独立访客)：即Unique Visitor,访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次