前言
我们生活中遇到的聊天软件经常是五花八门的，不过说最常用的就是微信跟QQ了，作为最热门聊天的工具，它们背后的测试工程师那可了不得呀，解决了很多聊天时的bug，让我们聊起天来更加舒适安全。当然还有一些正在新生的聊天工具也在冉冉升起，那么我们作为测试人员有时也不得不接触聊天功能方面的测试，那么今天就让我带大家了解一下聊天功能是如何测试的。

一、软件测试点分析基本原则——通用

第一步:先了解产品的基本的业务流程逻辑:是个什么项目，做什么的,怎么工作的?
画出流程图，业务逻辑梳理
第二步：细分模块,针对每个小功能模块进行详细的划分:
注意:确保不遗漏，列出输入项异常输入项
正常：覆盖正常核心业务流程–优先测试? ? --单个功能冒烟测试
异常：各种异常? ? --贴近用户使用场景,确保产品正确处理，提示友好!
第三步：针对具体功能，寻找每个输入项，从以下角度来具体分析测试点
长度，数据类型，必填项，重复
需求的约束条件 + 隐形需求
结合业务流程的步骤
功能交互——交叉
第四步：考虑非功能测试点包括界面、易用性、兼容性、安全性、性能压力

二、京东产品的核心业务流程

三、聊天功能需求（红框需要测试）：

四、聊天功能测试点

五、确认聊天的联系人类型：

包括个人账号，公共号，机构号，群组等。
1、确认联系人具有的特征：
个人主页—头像、昵称、性别、地区、签名、管理的群、2维码
群------------头像、创建人、群成员、群名称、群类型、消息设置、2维码
公共号------头像、名称、简介、消息设置、2维码
2、确认联系人要做哪些操作
消息发送--------单聊、群聊、语音、文字、图片、表情、链接、字符及长度
消息管理--------发布通知、接受通知、发文件、消息提醒、通知提醒、声音、震动、好友请求、请求处理
消息推送--------在线、离线、收发、时序
权限管理--------开放群（任何人入群），半开放群（验证入群），验证加好友，不需验证加好友
隐私管理--------黑名单，允许好友查看动态，允许陌生人查看动态，允许通过手机号查找，允许真实姓名查找
成员管理--------加人，被加，退出，被动退出，编辑，删除
群组管理--------创建群，消息设置，申请入群，扫二维码入群，退群，通知提醒，头像编辑，名称编辑，简介编辑，权限编辑，成员编辑
好友管理--------扫二维码加人，加好友，查好友，好友推荐，群组推荐，联系人导入，拉黑名单，解除好友，备注名
动态管理--------发动态，发投票，点赞，表情，评论，增加，删除，分享，隐藏，编辑
登录退出--------忘记密码，更换账号
文件管理--------接收，离线接收，预览，删除，分享，转存，文件格式，大小
3、缓存
缓存这个东西需要检查的，关系到用户体验，如果页面没做缓存，打开很慢。可以清除缓存测测。
4、升级
安装，卸载，升级一定要测。有的时候需要直接升级测试，因为开发可能改了表结构而没告诉你，导致升级后部分数据丢失，后果很严重。还要看升级后消息记录是否有丢失（如果可能，需要去查看数据库。）还有可能升级过程中发现签名不一致哦，抓狂吧？
5、网络
要覆盖(2G,3G,4G,wifi)，使用Charles模拟慢网、弱网等条件，验证消息是否成功发送，或者retry几次，没发出去是否有提示等，各种响应速度是否可以接受
6、中断
要测试启动，静置，活动中等状态下的中断，看错误的操作是否有保护现场机制。。。
7、兼容性
布局检查，分辨率检查，各种代表性机型检查
8、闪退
9、不同平台间的交叉测试
下面是一份配套资料，对于做【软件测试】的朋友来说应该是最全面最完整的备战仓库，这个仓库也陪伴我走过了最艰难的路程，希望也能帮助到你！
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学习不要孤军奋战，最好是能抱团取暖，相互成就一起成长，群众效应的效果是非常强大的，大家一起学习，一起打卡，会更有学习动力，也更能坚持下去。
结语
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