• 引言：为什么会流行 Introduction： Why things cation on
    • 产品和思想流行起来的成功因素：质量、价格、广告
    • 社会传播
      • 但是，原因不局限与此，而是口口相传 （更有说服力、更具针对性）eg：人名的流行、UGC视频的流行
      • 只有7%的口口相传是发生在网上，对社交媒体大肆炒作，会造成两个问题：
        • 忽视线下聊天的重要性，即使更普遍也更具影响力
        • 推特和Facebook只是科技，而非战略。口碑营销只有在人们真正开谈后才会有效
    • 如何制造口碑效应
      • 传统观点：想创造口碑效应，需要找对人《引爆点》
      • 本书观点：过于看中“信使”，会忽视“信息”，后者显然更能引发分享潮流
      • 病毒式传播的能力是完全随机的，不可能预测某段视频和内容会不会被很多人分享
      • 成功的案例中很多特点，也存在于那些未能吸引任何人的内容中。需要同时研究成功和失败的案例
    • 与生俱来的口碑效应？
      • 传播力并非与生俱来的，而是后天培育的
    • 传播力的六原则 STEPPS
      • 1.社交货币 Social Currency
      • 2.诱因 Triggers
      • 3.情绪 Emotion
      • 4.公开性 Public
      • 5.实用价值 Pratical Value
      • 6.故事 Stories 
  • 第一章 社交货币 Social Currency
    • "人们会分享让他们脸上有光的事“
    • 铸造新的货币
      • 1.找到内在的非凡之处（值得谈论）
        • 方式
          • 创造惊喜，打破期待
          • 谜团和争议
        • 非凡可以应用到所有事物，可以找到任何产品或创意内在的非凡之处
      • 2.利用游戏机制
        • 方式
          • 激发人兴趣的规则和回馈
          • 社会比较，从人际关系的角度给人动力
        • “玩的好可以给我们增光”，可以用于炫耀
        • 打造精彩的游戏
          • 量化表现
          • 看得到的标志
          • 比赛
          • 奖励
          • 投票
      • 3.让人们觉得自己是内部人士
        • eg：会员专享
        • 稀缺性：所提供的之物的数量
        • 专属性：只有符合一定标准的人才能拥有
        • 前期利用稀缺性和专属性，后期放宽限制，是一种刺激需求的好方法
      • 4.小谈动机
        • 想激励人，其实并不需要金钱
        • 一旦选择付钱让人们做某事，就会将人的内在动机排除在外了
  • 第二章 诱因 Triggers
    • 口碑经纪公司（BzzAgent）
      • 利用人们愿意与他人讨论并分享产品和服务这一既成事实
    • 两种口碑效应
      • 即时口碑
        • 有趣的产品比枯燥的产品引发了更多的即时口碑效应
      • 持续口碑
        • 有趣的产品不会比枯燥的产品引发更多的持续口碑效应
    • 诱因：环境中的提醒物，让你想起相关的观点和思想
    • 话题的引子
      • 能够常常让人想起的产品，可以同时获得更多的即时口碑效应和持续口碑效应
      • 所期待的行为出现的越迟，诱因的重要性就越大
      • 诱因解释：负面评论产生积极效果
    • 养成习惯
      • 产品和创意也需要环境，需要一系列的诱因让人们不断记起它
        • 自然诱因：大多数产品和创意有很多自然诱因；
        • 营造环境也可以通过创造新的联系，为某个创意营造环境
        • 竞争对手作为诱因
          • “有毒的寄生虫”：毒药植入对手信息中，成为你要传递信息的诱因
    • 有效诱因如何炼成
      • 诱因出现的频率
      • 关联强度
      • 所选诱因应该发生在期望行为的附近
    • 诱因与社交货币的关系
      • 社交货币会让人们开启尊口，但诱因能够让他们的讨论继续下去