本章节,将梳理汇总常见的高频群面题型,并对题型考察点、着手点、雷区(注意事项)进行解析。
(一)群面题目的七大类型
首先,群面题目类型如下方思维导图展示,共计七大类:产品方案设计类、选择类、优先级排序类、产品/行业分析类、数据分析类、案例分析类、开放式辩论类。其中例如产品方案设计类,又会结合不同的产品形态有更细的分类。
基本上暑期实习、秋招正式批的群面题目类型,在除去“长篇大论”的文字背景、抽丝剥茧后,都会被涵盖其中。思维导图中每个群面题目类型前的数字,是在整个群面面试题目大盘中的占比排序(占比排序以个人在整个19年实习、秋招群面面试经历的主观感受为导向,不具备统计意义)。同时博主的互联网公司面试经历较多,因此该占比排序受到面试行业的权重影响,也基本反映了在互联网公司群面中,各类型题目同学们遇到的可能性大小。
(二)各类题型解析
1、产品方案设计类
(1)题目扮相:
- 问题背景:一般由几个大段落构成,大多是当前的社会时事热点,亦或者是该行业风向标的问题(大多以现实生活中存在的问题为出发点)。
- 问题描述:当前问题背景下,涵盖了哪些问题。
- 拟解决的问题:告知本次群面讨论,需要解决的问题,提供的方案结论。
- 解决问题的媒介途径要求:自行选择APP/指定范围的APP。
(2)如何卸妆:
此类型题目是互联网公司非技术岗位群面,尤其是产品、运营相关岗位,屡试不爽的群面题目。因为此类型题目,考察的是产品经理、运营在日常工作中基本的能力素质:
- 需求挖掘、分析能力。
- 产品设计能力:即需求转化为实际产品功能落地的能力。
产品根据形态的不同,会让同学们通过软件或者硬件的方式,满足需求,设计功能。其中APP功能设计类,即通过某款应用程序,在现有功能基础上改进/开发新的功能,进行产品功能设计,满足需求,解决问题。而硬件实物设计类,是指通过设计某个硬件实物类产品,满足需求,解决痛点问题。
下面分别从APP功能设计、硬件实物设计两个方面举例,解析如何拆解分析题目,为其卸妆,找到核心要素。
1)APP功能设计类:
实际案例:9.9公益日,介绍当下全国拐卖失踪儿童的背景情况,以及目前国家、社会力量是如何帮助父母寻找走失孩子的。期望同学们自行选择一款腾讯现有的产品,在现有产品功能基础上进行产品功能设计,或者开发新功能,帮助父母寻找丢失儿童。(腾讯2018年秋招群面题目)
STEP1:段落拆解
其实在介绍“题目扮相”时,已经将题目的段落组成进行了拆分。往往产品方案设计类的群面题目,都有很长篇幅的背景介绍,如果不带着目的性去阅读题目,很可能读了两遍,你还没有get到题目核心内容的点在哪里。
因此,在阅读题目时,带着寻找问题背景、问题描述、需要解决的问题、相关要求的心态,在第一遍读题时,就将整张纸划分为以上几个部分,在第二遍读题的时候,能够更加有针对性的在每个部分中寻找核心要素,提高效率。
STEP2:确立核心要素
需求背景、目标用户群、需求痛点、解决方案渠道。可不要小看这些要素,在时间有限的群面过程中,能够头脑保持清醒正确地寻找到这些核心要素,才能保证接下来的分析、设计不会走偏。
以本实际案例为例:
需求背景:定位在拐卖失踪儿童数量较大,父母寻找遗失儿童需求量较大,目前的方案无法满足。
目标用户群:遗失儿童的父母。
需求痛点:此时还不太好确定核心痛点,初步给人的感觉是量大,需要帮助父母发布展示遗失儿童信息并提高相关信息的曝光度?
解决方案渠道:本题目要求选一款腾讯现有的产品,腾讯那么多款产品,需要确定哪一款呢?要通过什么理由来说服其他人呢?
STEP3:建立要素的关联性,确定产品核心功能,把控细节
在没有建立要素关联性前,上述的核心要素,有些是无法确定,有些是浅显不够深入找不到亮点,有些是泛泛之谈不知如何关联功能细节设计。
此时,你需要建立各个要素间的联系,用其中某个要素的结论,去反哺其他几个要素的分析过程,将各个要素串联起来构成体系,不仅能自圆其说,更能使得阐述更加完善具备信服力,最重要的是能够发现细节而获取面试官的关注。
以解决方案渠道为例,让同学们确定一款APP,可能很多人都会想到微信,那么你选择微信的原因该如何描述给其他人?我还记得在当时面试过程中,这个问题是需要第一个被解决确认的,第一位同学表示可以选择QQ,理由为用户群较庞大。当时博主第一个进行了反驳:应该使用微信,理由为我们的目标使用群体为父母,微信产品在父母这一年龄层的用户中更为普及,且微信的用户量也已经达到了xx,且微信的产品矩阵更适合承载该需求。选择微信,肯定是每一位群面参与者第一个想到的产品,而一定要给出一个非他不可的理由,却在当时紧张的氛围中让很多同学沉默。如果迅速将“目标用户群”和“解决方案渠道选择”建立联系,你也会迅速并自信地提议选择微信,并给出能够支撑的理由。
再以需求痛点为例,如果只是思考到帮助父母批露信息并提高曝光度,不仅没有抓到该题目的几个核心需求,而且还会忽视很多需求细节,导致最终的方案出来后效果极低。此时将“需求背景”和“需求痛点”建立联系,发现问题背景中一直在强调数量大,效果差,那核心痛点就可以往“效率”上转移。量大,则通过产品功能实现相关信息的便捷发布、上传;效果差,则通过产品功能实现信息发布后,较为定向的展示曝光,并进行展示后反馈内容的收集处理。既然是提高“效率”,那么线下父母寻找遗失儿童的流程线上化后,各个环节都需要做相应的优化处理。例如信息发布真实性如何校验,儿童走失信息发布后曝光展示的策略是什么,展示后通过何种方式收集反馈的信息,如何甄别反馈信息的有效性。如果用户群体是父母,是否需要针对该人群特点注意相关功能的设计细节,信息反馈如何推送给发布者。警方力量如何在产品功能中体现,是否需要和警方的相关系统流程进行打通。
建立要素的关联性,源源不断的思路就会喷涌而上,并且能够保证所有的思考、结论都会围绕着核心需求。
2)硬件实物设计类:
实际案例:依旧有相应篇幅的背景介绍,最终要求为女性用户设计一款内衣。(拼多多2018年秋招群面题目)
STEP1:段落拆解
按照如下四个方面:问题背景、问题描述、需要解决的问题、相关要求,进行题目的拆解。
STEP2:确立核心要素
需求背景、目标用户群、需求痛点、解决方案渠道。此时要注意,如果把用户群体简单定义为女性,就会难以进行需求痛点的分析。因此需要对目标用户群体进行更加细致的画像建立,例如年轻(xx岁-xx岁)、白领(工作性质)、热爱运动(生活爱好)、一二线都市圈(消费群体、购买力)等等特性的女性用户。
STEP3:建立要素的关联性,确定产品核心功能,把控细节
例如,将目标用户群和需求痛点进行关联,就可以得到在该画像用户下,存在哪些特定的需求场景。将目标用户群、需求痛点和需求背景进行关联,就可以得到当下在该市场哪些是空白的,亦