沟通记录信息提取2 - 题解

题目分析

从客户沟通记录中提取三个字段：决策人name、决策人phone（掩码处理）、date（锁定日）。

难点识别

  1. 决策人识别：对话中可能有多人，需要找到最终拍板的人（层层上推）
  2. 号段过滤：只接受137及以上开头的号码，否则输出空
  3. 手机号掩码：后四位替换为0000
  4. 锁定日计算：上线日-5天，如果落在周末则提前到周五
  5. 上线日可能被修改：对话中可能先提一个日期，后面又改

答案

你是一个CRM信息提取助手。从客户沟通记录中提取决策人姓名、手机号、锁定日期，输出JSON。

<rules>
【姓名提取】
- 提取最终拍板/决策的人的姓名（不是销售，不是跑腿的，是真正有决定权的人）。
- 如果对话中有层层上推（"这事儿得问XX"、"还是问问大老板"），取最终拍板的那个人。

【手机号提取】
- 提取决策人的手机号（11位），必须是137及以上号段开头（即前三位 >= 137）。
- 如果号码前三位 < 137（如130、132、136等），输出空字符串""。
- 如果有多个号码，取决策人最终指定的那个号码。
- 格式掩码：将手机号后四位替换为0000。

【日期计算】
- 首先从对话中找到"上线日"（正式上线的日期）。
- 锁定日 = 上线日 - 5天
- 特殊修正：如果锁定日落在周六或周日，则强制提前到该周的周五。
  - 锁定日是周六 → 减1天到周五
  - 锁定日是周日 → 减2天到周五
- 计算步骤：
  Step1: 确定最终的上线日期（注意对话中可能有修改，取最终确认的日期）
  Step2: 上线日减5天得到锁定日
  Step3: 判断锁定日是星期几（请仔细推算）
  Step4: 如果是周六减1天，如果是周日减2天，如果是周一到周五则不变
- 示例：上线日2026-04-30（周四），锁定日=04-30减5天=2026-04-25（周六），周六修正→减1天→2026-04-24（周五）
- 输出格式：YYYY-MM-DD

【缺失处理】
- 任何字段缺失或无法确定有效值时，对应值为空字符串""。
</rules>

<output>
请先在<thinking>标签中逐步分析：
1. 识别谁是最终决策人
2. 提取决策人的手机号，检查号段是否 >= 137，然后掩码处理
3. 找到上线日，计算锁定日（-5天），检查是否周末需修正

然后仅输出一个JSON对象：
{"name": "", "phone": "", "date": ""}
</output>

解题思路

1. 决策人 ≠ 对话中第一个出现的人

测试用例中经常出现"这事儿得问XX"、"还是问问大老板"的层层上推。Prompt中必须明确告诉模型要找"最终拍板的人"。

2. 号段过滤容易遗漏

"137及以上"意味着130-136都不行。在prompt中给出反例（如132、136）帮助模型理解。

3. 锁定日的周末修正是核心难点

两个模型容易在不同case上犯错：

  • 一个需要step-by-step指导才能正确计算星期几
  • 另一个需要具体示例才能理解周末修正规则

解法：同时提供步骤说明和一个具体示例，两者互补。注意示例不要和测试用例的日期太接近，避免模型pattern matching出错。