YES！产品经理读书笔记 第17，18，19问

第17问 产品管理工作的文档管理
文档分类：
流程类：这类文档在过程中占大多数，在具体的过程中起推动流程的作用，是顺序化的文档，例如市场需求文档（MRD）。
控制类：这类文档不多，但是很重要，其作用就是公司产品战略的具体体现，从名字也可以看出，这类文档是对某个产品项目甚至某个产品的发展起方向性和指导性的文档，例如年度产品计划。
决策类：这类文档是‘点文档’，在项目过程的某个点上起到‘决定性’的作用，这类文档本身是没有太多意义的，只是对这个决策点进行记录，例如产品立项文档。
其实概括起来，文档的三种类型就是：承上启下；控制方向；决策记录。”
第18问：产品经理必须要了解的26个文档



第19问：产品管理部归于何处
用户需求的产生
1）发现的过程：从用户的角度来说，是找到最方便购买的，对企业来说，就是要构建方便的推广、销售、服务渠道。
2）选择的过程：从用户的角度来说，是找到最适合解决自己问题的，对企业来说，就是要让自己的产品与众不同，包括产品定位、价值诉求、价格策略等，而这些通常都是通过销售人员和潜在客户的交流传递出去的。
3）购买的过程：从用户的角度来说，是找到性价比最高的，对企业来说，就是要制定一个合理的价格模型，既要保证自己的收益，又要保证不违反用户的心理底线。
4）使用的过程：这个简单，就是用户会评估产品是否真的解决了他的问题，并且会对企业的承诺、服务做出判断，来决定是否继续购买。