敲代码敲着敲着,总觉得没意思了,我想做的,或者大多数程序员想做的,应该是做设计师,而不是搬砖工人,于是痛定思痛,也要学习如何做一个产品经理
《上瘾——让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》就是一部逻辑清晰,读后让人大呼过瘾的书
书中核心
触发——行动——奖赏——投入
所有让人停不下来的产品,都应该是循环的,王者荣耀,一盘接一盘,朋友圈,刷新又刷新
将这个公式带入某些产品,会发现完全匹配
当然,以上只是粗略的分析
触发,就是为了让你行动
- 外部触发 ——通过将信息渗透在你生活的各个方面来引导你
这个太多了,无时无刻的广告,朋友的分享链接,各处的软文等等,效果好不好全看水平高不高 - 内部触发 ——通过记忆存储中的关联来来提醒下一步行动
这个一般是增加用户粘性的,如果用户用了,没有任何好处,那么再多外部触发都没有意义,但是,如果这个产品解决了他的某些需求,那么,当这个需求重新出现时,用户自然会想起这个产品
比如知乎解决了很多人所谓的求知欲,当一个人闲着没事干的时候,不想读书确又鄙视玩抖音的人,那么此时他就会想起知乎,再次打开
行动:你就可以获得奖赏
要想促成人们完成某种行为,需要动机,能力,触发,也就是福格行为模型中的B=MAT
比如,你会接听手机吗?
如果没人打电话给你,你不可能接听的,这里属于没有触发
如果手机响了,但是你看了号码后认为这是推销电话,也不会接,这里属于没有动机
如果是很重要的人打的电话,但是你却找不到手机,这就是没有能力
要想提高行为发生率,触发要显而易见, 行为要易于实施, 动机要合乎常理。
动机
用户有动机固然好,如果没有,那么就给他创造动机
人的核心动机就是三个追求,三个逃避
追求希望,逃避恐惧
追求快乐,逃避痛苦
追求认同,逃避排斥
所有小的动机都是出自于这些大动机
比如,将自己的产品和人的某些快乐需求结合起来
“性卖点”
或者与某些高大上的希望需求结合起来
“永恒的爱情”
或者某些基于社交的认同需求结合
“过节礼品”
给自己的产品赋予一个含有核心动机的概念,当有人需要这个概念的时候,就有动机购买这一产品了,当然,这块竞争是很大的,产品那么多,概念就那几个,其中的惨烈厮杀不是看几本书就能懂的
能力
一句话,使用越方便越好,操作越简单越好
网站界面要简洁,做到用户看两个单词就能知道要干嘛
比如这样
奖赏 :满足需求,激发使用欲望
这是这个环节的关节,前面埋的坑如果在这里没有解决好,那么将面对的是用户潮水般的愤怒
奖赏,一定要多变才行,也有三个,对应不同的核心动机
目标奖赏:获取具体要的目标,淘宝的商品,谷歌的信息,b站的课程,或者官方的奖励,比如一些返现活动
社交奖赏:社交行为后的人际奖励,好友聊天,点赞,转发,阅读量,积分排名,甚至官方给的勋章等等只要大家公认的值得装逼的东西,都可以,如微信,stackoverflow,Twitter
情感奖赏:满足了自己在现实生活中得不到的情感,成就感,荣誉感,操控感等等,如游戏,直播,约p软件
无论公司如何创新,“多变”都是有限的,总会腻,百度雇佣那么多人写的百家号,那又怎样?只能被无限新文章的微信公众号碾压。所以更重要的,是要用户参与内容创作,上面的三项奖励才能持续产出,构成闭环
能持续做大的产品,能吸引不同年龄,阶级,性别的产品,往往完成了三样都具有的闭环,比如知乎
这里作者着重提出,如果你的目标奖赏给的不够,最好一点都不给,转而改用社交奖赏,比如问答网站,与其一个回答给一块钱,还不如设立点赞评论按钮,并且在个人主页上记录总赞数,因为写一个好的回答所花费的时间和精力,就算去搬砖都赚几十倍这个价钱,所以此时社交奖赏的吸引力远远大于给钱
投入
这是整个上瘾模型能完成的最后一步,也是“多变的奖赏”能形成的根基,如果用户不写文章,写回答了,知乎也完了
用户的创造力是无限的,但是他是为了自己而投入,不是为这个产品!这点很重要
想当年,内涵段子就是因为太过依赖于用户打擦边球的动机了,才遭到封杀。类似的,今日头条,陌陌也因为类似原因屡遭约谈
所以,问题在于
- 如何让用户持续投入?
- 如何让用户往自己希望的方向投入?
问题一的已经解决了,只要奖赏给足即可
问题二是很考验人的,因为诱惑实在太大了。陌陌本来想做陌生人社交,但是因为约p功能而起,社会形象却很差,要想再次崛起,就必须洗白自己,放弃这个功能定位,又必然遭受阵痛……
当这个模型完成的时候,用户就会不断花时间,精力,金钱在上面了,哎,想想还蛮可怕的,我们的需求,被别人剖析得这么清楚,还得别人帮我们解决,诚然有些产品是必要的,因为我们的一些需求我们确实做不到,比如微信聊天,但是其实有很多产品,是没太大必要一直玩的,比如知乎
到这里后,书中就讲了一个案例以及道德方面的东西,
小结一下这个模型
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最后,这是我成为产品经理的一小步O(∩_∩)O哈哈~