通过前面的学习，我们已经按照“什么是用户增长运营”>>>“什么是私域流量池”>>>“怎么搭建微信流量池”的顺序掌握相关理论知识，其中穿插的大量案例也辅助大家加强理解。

考虑到仍有很多同学存在“毫无相关实习经验”、“曾经做过相关的某项工作但不知道为什么做”的情况。即便学完本专刊，在求职中遇到“如何从0-1搭建微信流量池”的问题时，依然处于手足无措的状态。

通过一次完整实战，帮助大家建立系统性、全局性的认知。

在正式展开之前，需要和大家同步一下，本次方案的策划将具备以下几点局限性：

1、方案背景存在一定程度的架空，虽然依托于牛客网业务现状，但方案中的一些构思将会跳脱出现状，比如微信流量池的变现方式不一定局限于现有产品。

2、方案不一定完全可行，由于不同行业、不同企业、不同业务阶段甚至是不同业务负责人的领导风格差异，策划方案里的很多动作不一定能百分百照搬到现实。

不过这并不影响大家的学习，因为本次方案的初衷是讨论“过程如何做”，大家最后的收获应该是“学会如何搭建微信流量池”，而非“抄到一份面试作品”。

先说下如何做一份微信流量池的业务方案策划，我认为最核心的部分有四个步骤：

一、明确微信流量池的定位

1.1 两步找准目标

1.1.1 找出商业目标

根据个人调查及使用体验，牛客网属于招聘+社区类产品，涵盖内容社区+教育培训+招聘平台等多个主要功能，主要面向互联网求职人群（又可以细分为技术类），同时在积极覆盖快消、银行、地产等热门行业的求职人群。

基于上述背景，如果牛客网准备搭建微信流量池，目标应该有以下几点：

1、商业变现

借助微信流量池，将现有流量尽可能地裂变放大，然后对流量进行相应的转化。

2、提升品牌知名度

牛客网现阶段在编程求职类赛道中取得不错成就，但未来想扩大规模，势必需要吸引更多目标用户（互联网技术类求职者）以及潜在用户（非互联网技术类求职者）。

借助微信流量池提升牛客的品牌知名度，成为一个可行的方案。

3、扩大自有流量池规模

根据第三方数据，截止2021年9月，牛客网pc端的月覆盖人数（该网站独立访问用户数，用户重复访问只记1人）为61万人。在过去的一年里，牛客网的月覆盖人数在31万-146万的范围内波动变化。

为了提高自有流量池的规模，除了各类广告投放，通过微信流量池引流至自有流量池也是一个长期可行且低成本的选择。

1.1.2 找准用户目标

我们先看看用户人群，根据牛客pc及app端的主流内容，我们不难发现用户人群构成如下：

1、校招求职者

大学生，18-25岁，多为二线城市以上，求职意向集中在互联网（其中又集中在编程类岗位，也有运营、产品等岗位），并开始有向地产、快消等行业拓展的趋势。

2、社招求职者

25-35岁的有过工作经验的编程类技术人员，求职意向集中在编程类岗位。

这部分用户的核心需求一定是“提升自己的求职竞争力”，具体表现为：

（一）获得更多、更及时的求职信息，比如招聘信息、薪酬待遇信息、工作氛围信息等；

（二）结识到更多人脉资源，方便自己推进工作、信息交流、收获内推等；

（三）快速提升求职技能，既包括工作技能（比如编程水平），也包括求职技能（比如美化简历、面试技巧）。

1.2 根据目标找准定位

综合业务目标与用户目标，如果用一句话来概括牛客网微信流量池的定位，应该是这样的：“打开微信，随时随地提升你的求职竞争力”。

我们需要在微信流量池，搭建服务体系，帮助求职者随时随地提升求职竞争力（更快获取求职相关信息、更快连接到人 脉资源、更快获得培训提升等），从而助力业务增长。

二、业务模型+服务内容+变现模式

2.1 确定业务模型

在明确目标与定位后，我们可以先把在微信流量池内各场景下用户需求的解决方案全都罗列出来，这个过程可以不考虑方案成本，也不考虑是否重复，只考虑是否能解决用户需求。

于是我们可以得出以下点子：

（一）我们如何解决求职信息类需求：

内推群、内推公众号文章、内推企微号、内推视频号直播。

（二）我们如何解决人际交流类需求：

吐槽闲聊群、面经分享群、薪资信息交流查询小程序。

（三）我们如何解决学习提升类需求：

专项技能学习群（简历修改群、模拟面试群）、资料公众号文章、专项技能学习视频号+直播、学习小程序（代码刷题、简历诊断）。

在罗列完方案后，我们在围绕业务目标，进行可行性与必要性梳理，去除意义不大的方案，合并重复性方案。

最后梳理完成后，基本可以得出牛客微信流量池的业务模型。

值得注意的是，由于牛客网尚处于发展期，加上牛客网的用户群体基本属于互联网原住民（用户基数相对较少），对互联网常见运营策略较为熟悉，不适合粗放式运营（较难建立用户信任），微信流量池应该秉持的运营策略为“以用户信任为先的精细化运营”。

因此可以运营主场景为社群、企微号，凭借社交氛围与人设服务更容易建立用户信任。

辅助场景为公众号、视频号、小程序，既可以为主场景下的用户信任提供价值基础，当用户熟悉后，也可以升级为主场景之一。

2.2 明确服务内容+变现模式

2.2.1 三类企微号

（一）导流人设号

服务内容：

承接导流流量，为新用户发放导流奖励，同时将他们分流至其他场景。

变现模式：

1、提供个性化求职指导服务（付费）；

2、售卖专业版垂类课程；

3、导流APP内的垂类课程专区。

（二）转化人设号

服务内容：

承接有转化意向的流量，通过个性化需求解决方案，引导用户完成转化。

变现模式：

1、提供个性化求职指导服务（付费）；

2、售卖专业版垂类课程；

3、导流APP内的垂类课程专区。

（三）售后人设号

服务内容：

承接已转化流量，解决用户售后问题，挖掘用户潜在需求与衍生需求，同时维护客户关系。

变现模式：

1、提供衍生需求、潜在需求的解决方案（付费）；

2、导流APP内的垂类课程专区。

2.2.2 四类社群

（一）简历诊断群

服务内容：

为群成员提供免费简历诊断服务，同时定期在群内结合简历进行部分通用技巧讲解。

变现模式：

1、提供个性化简历修改服务（付费）；

2、售卖专业版简历修改课程；

3、导流APP内的免费简历修改内容。

（二）面试提升群

服务内容：

为群成员提供免费面试技巧，同时定期在群内组织线上模拟面试（群面+单面）。

变现模式：

1、提供个性化面试指导服务（付费）；

2、售卖专业版面试课程；

3、导流APP内的面经分享专区。

（三）职场交流群

服务内容：

为群成员提供职场交流氛围与人脉拓展机会，同时不定期在群内发送通用学习资料（比如行业报告）。

变现模式：

1、提供个性化求职指导服务（付费）；

2、导流APP内的各类专区。

（四）专项学习群

服务内容：

按专题分群（比如”运营学习群“、”JAVA学习群“等），定期为群成员提供垂类学习资料，同时不定期在群内开展体验课文字直播。

变现模式：

1、提供个性化求职指导服务（付费）；

2、售卖专业版垂类课程；

3、导流APP内的垂类课程专区。

2.2.3 服务号

服务内容：

按专题生产高价值图文内容（比如”运营必备10个数据分析方法“、”3步优化无经验简历“、”面经分享“等），为其他场景赋能。

变现模式：

1、提供个性化求职指导服务（付费）；

2、售卖专业版垂类课程；

3、导流APP专区。

2.2.4 视频号

服务内容：

按专题生产高价值视频内容（比如”职场黑话“等），为其他场景赋能；定期开设职场类直播，通过内容+互动，树立人设，强化用户信任。

变现模式：

1、提供个性化求职指导服务（付费）；

2、售卖专业版垂类课程；

3、导流APP专区。

2.2.5 小程序

服务内容：

为用户提供产品化功能体验，比如匿名OFFER薪资交流社区、刷题功能。

变现模式：

1、提供个性化求职指导服务（付费）；

2、售卖专业版垂类课程；

3、导流APP专区。

上述的这些服务内容的落地，可以穿插植入到其他场景，为其他场景提供间接导流。

比如企微号、社群定期发送的学习资料，可以通过转发服务号文章的形式完成，用户在阅读后可以继续关注服务号，继续寻找其他感兴趣的内容。

同时这些场景里的资源位都可以按规划植入导流或者变现内容（比如服务号菜单栏推课、导流企微号），此处就不再过多赘述。

三、制定流量路径

流量路径，就是流量从哪来，到哪去，过程中要经历哪些环节。如果说【业务模型+服务内容+变现模式】组成一个个“点”，那么流量路径就是把他们串联起来的“线”，让这些“点”发挥1+1>2的作用。

这个路径和我们前面提到的AARRR模型很像，只是某些环节出现交叉的情况，比如牛客的裂变拉新不适合一开始就让新用户来参与，具体原因我在下文会展开讲解。

3.1 导流拉新：流量从哪来？

我们根据第2篇第5节的内容，将微信流量池的流量来源可以划分为导流拉新、裂变拉新。

其中导流拉新，可以划分为线上拉新（自有流量池拉新、线上广告拉新），线下拉新（主要为线下广告拉新、地推拉新）。

3.1.1 自有流量池拉新

我们可以通过分析用户在每个资源位停留时可能会存在什么样的需求，对什么样的内容比较感兴趣。

比如阅读运营求职类专刊的用户，可能是一个正在找相关实习机会的在校学生，我们可以在文章底部增加资源位，以“领取更多运营干货”为奖励手段，吸引用户关注公众号。

浏览APP端【首页-面试宝典】（PC端为【首页-面试备战】）的用户，可能是一个即将面试的求职学生。在落地页底部的资源位，我们可以借势以“提升面试竞争力”为奖励手段，吸引用户加入牛客的面试提升群。

浏览APP端【讨论区-工作以后】（PC端相同）的用户，可能是一个已经拿到offer或者已经工作（实习）的求职者，在内容中间增加信息流广告位或者落地页底部的资源位，我们可以借势以“结识更多业界大牛”为奖励手段，吸引用户关注牛客的人脉资源群。

3.1.2 广告拉新、地推拉新

虽然暂时没有看到牛客网的广告投放内容，但我留意到牛客网经常与企业、高效合作，以校园赛事（编程比赛、模拟求职比赛等）的形式进行地推，这个环节可以成为导流拉新的重要渠道。

由于涉及多个部门之间的利益，可能没法直接将这批地推用户直接导入微信流量池。我们可以通过赛事流量池，围绕参赛用户的衍生需求，设置奖励手段，赛后将他们导入微信流量池。

另外，由于广告（线上+线下）拉新、地推拉新有一定相似性——基本无法直接导流微信流量池，需要先在中转流量池（一般是以APP为主的自有流量池），然后才能进一步导流到微信流量池。

所以这个模式下的导流拉新路径如下：

用户参与赛事（看到广告）>>>进入中转流量池>>>微信流量池。

3.1.3 导流拉新注意事项

（一）紧紧围绕目标用户的对口需求

对口需求指的是与牛客网有关的需求，比如求职类的需求。当我们为用户提供这类需求的解决方案时，更容易加强用户认知与信任。

现阶段的牛客网不适宜以非对口需求的解决方案来做导流拉新，比如”关注牛客公众号，送香水“，成本激增，效果低下。

（二）选择合适的流量承接与分发载体

我们的方案首选企微号，负责导流流量的承接与中转。在第 2 篇第 9 节我们讲过，企微号在建立用户信任的成本最低，更容易以人设身份获得用户认同与信任。同时企微号触达用户成本较低，综合下来更适合作为流量承接的中转场景。

（三）导流路径的设置，要在商业目标与用户体验之间平衡

根据”上瘾机制“，我们在导流方案中设置奖励引导用户完成任务，如果用户按要求每完成一次任务，我们应当立即给予允诺的奖励，不宜为了追求商业目标损伤用户体验。

举个例子，我们以“添加企微领取最新校招资讯合集”为导流方案，从APP里的资源位导流时。新用户成功添加企微后，我们应该通过瞬发消息（新好友打招呼语）将“最新校招资讯合集”立即给到用户。

虽然我们可以再次让用户进入“校招资讯群”或者关注公众号领取，这样也许可以带来更大收益，但我不建议这么做，因为冗长的流程让用户产生欺骗感，透支用户信任。

不过我们可以在企微号的瞬发消息里增加更多选择，以更多元化的奖励，向新用户发出邀请。如果这么做会导致瞬发消息内容冗长复杂化，我们也可以把这些导流方案后置在随后的延时消息里。

3.2 留存&活跃：流量如何发展？

凭借前面我们搭建的业务场景，已经可以奠定整个微信流量池的留存与活跃的基础。现在我们从细节部分讲讲如何具体落实。

（一）拆解&分阶满足用户需求

千万不要一次性解决用户所有需求，因为他们一旦完全满足后，就会离开微信流量池。

以简历诊断群为例，我们可以按周维度来划分服务内容，共持续两周，第 1 周每隔一天讲干货，第 2 周讲实战。

第 1 周：

一、三、五每晚19点开始，群内文字直播或者转发短视频直播，讲一个简历修改干货；

二、四每晚19点开始，群里发送前一天直播的干货总结文档；

周日发起互动抽奖活动，抽一个人免费赠送专业简历修改课程或者简历修改服务。

第 2 周：

一、三、五每晚19点开始，引导大家将自己的简历修改内容（可以选择隐藏重要隐私）发到群内交流，并有工作人员收集点评；

二、四每晚19点开始，群里发送前一天的简历点评总结文档；

周日发起互动抽奖活动，抽一个人免费赠送专业简历修改课程或者简历修改服务。

对业务来说，这样的规划大幅降低了内容生产成本与运营成本；

对用户来说，这样的规划大幅提高了学习的效率，且多元化的服务更吸引他们持续关注群消息。

综合下来，这样的规划，更容易实现用户留存与持续活跃。

（二）多利用”上瘾机制“

根据第2篇第11节，“上瘾机制”包含4个步骤：

看得见、感兴趣、有奖励、多重复。

复用到我们方案中就是：

在牛客网微信流量池，在用户看得见的地方（各资源位），不只做到让用户看见，还要提高用户看见的频率（增加曝光频次），以用户感兴趣的奖励引导用户完成任务，然后不断重复这个过程，直到用户上瘾。

继续接着上个例子，

我们可以在导流人设号的新好友打招呼语资源位（以及其他各个场景的资源位）植入简历诊断群的选择，以群内的每天简历修改干货、抽奖内容为奖励，吸引用户每天都查看简历诊断群的群消息（完成活跃&留存任务），这个过程中用户每领取一次干货（获得奖励），反复一段时间后，用户就形成习惯，我们的留存、活跃目标自然随之完成。

3.3 裂变拉新：流量如何放大？

为了放大现有流量，可以设置长期+节点性的裂变活动，引导微信流量池的现有用户发动社交关系，完成裂变任务。

但值得注意的是，由于牛客网的用户群体基本都对互联网玩法较为熟悉、分享裂变拉新的社交成本的较高，他们在刚进入微信流量池时，不太可能参与裂变活动，甚至在该阶段给他们推送裂变活动会引起用户反感。

因此参与裂变拉新的用户应该是已体验过牛客核心产品（比如使用过内推服务、经常用牛客刷题），他们对牛客的产品有一定认识甚至认可，而非完全为了奖励而裂变。

基于这样的前提条件，我们开展的裂变活动有两方面好处：

1、对用户来说，参与裂变活动的社交成本降低，用户的动机是向好友安利一个“本人已验证，对好友有帮助”的产品，而非是为了几十上百块的奖品。

2、对业务来说，获得的裂变用户更精准，裂变的传播更具有”口碑传播“的属性，而非单纯的”薅羊毛“，带来的用户大多是和参与用户相似的目标用户。

一些裂变活动玩法：

裂变活动——”免费诊断简历“

以“免费简历诊断服务”为激励，引导用户邀请规定数量的好友添加企微号，企微号给完成任务的老用户提供“免费简历诊断服务”，给新用户邀请到”免费诊断简历“群内，群内提供简历修改教学内容，最后在群内售卖个性化求职服务、职业类课程。

裂变活动——“免费领书“

以“免费领取工作相关的工具书”为激励，引导用户邀请规定数量的好友进入社群，完成任务的老用户获得实体书，被邀请的新用户获得学习资源合集，群内定期提供新学习资源（比如各类行业报告），最后在群内售卖个性化求职服务、职业类课程、职业类工具书。

裂变活动——”免费论文查重“

在毕业季时，以“免费论文查重机会”为激励，引导用户邀请规定数量的好友进入社群，完成任务的老用户即可获得论文查重券，群内为新老用户都提供内推服务及校招资讯信息，最后在群内售卖个性化求职服务、职业类课程。

四、变现模式的新探索

以前听过一句话，”生意=流量+商业模式“。

前面的方案已经基本覆盖了流量相关的内容，我们还需要解决商业（变现）模式这块的内容。

很多同学可能会想，我们做牛客的微信流量池就是为了主营业务的增长，也就是为了app多导流、多卖课、多卖服务。

但业务的本质是盈利，因此我们微信流量池的变现模式可以是围绕现有业务，也可以是围绕用户需求拓展新业务。

探索新的变现模式涉及到跨部门协作，比如”售卖求职类书籍”需要法务、采购、商务等多个部门合作，此处暂不考虑内部难度与成本，只谈思路（很多时候，当流量足够优质有足够商业价值时，再大的内部难度都是可以克服的）。

牛客现有变现模式：

求职课程——录播课程（仅内容），没有相关即时服务。

定制化求职服务——联结客户与有能力的职场老手，解决客户求职需求。

围绕用户需求，变现模式可以拓展出以下几种：

（一）卖货类

求职书籍售卖：

与图书供应链合作，售卖求职类书籍。

求职实战营：

基于互联网行业，以产品、技术、运营等多个种类内容，针对学生群体制作实战课程，内容+服务。让用户不只是单边学习，而是与导师、同学产生交互，力争让用户学完就可以上手，效果追求可视化。

（二）卖人头类

求职大会员，建立会员制体系，通过围绕学生群体的求职全周期需求，从信息、简历、面试、实战等多个环节，提供体系化服务。初期成本较高，但随着会员数越多，边际生产成本将越低。

当然如果目前阶段，牛客的业务目标不是直接变现，而是扩大用户规模。我们依旧可以延续这套变现模式，只需要将价格换成邀请人数，以裂变、拼团、帮砍等常见微信流量池的增长玩法，就可以实现目标。

举个例子，

原先免费的优质专刊内容改成 3 人拼团即可免费学习，参团者均能获得，既能增加专刊在用户心中的感知价值，还能为app增加新用户；

高价课（大于1000元），邀请好友帮砍价，帮砍价格随机，最多可砍价至xxx元，帮砍的人也能获得一份简历修改秘籍。

我们只需要根据业务不同阶段的目标，对应调整方案中的细节就可以应付不同问题。

结语

通过本节内容，你已经经历过一次较为真实的项目实战。在你熟练掌握后，求职过程中再遇见类似的问题时，一定可以游刃有余。

让我们再回顾一下，本节的重点部分：

下一节，将是本专刊的最后一节，我将谈谈个人对用户增长运营的理解，同时分享一些求职时的技巧。