什么是沟通能力?

沟通能力通常也叫沟通和表达能力，指的是能倾听他人，理解他人的感受、观点，并针对实际场景做出适当合理的反应。沟通能力是一个人的综合体现，包括了他的综合素质、知识深度和宽度，也包括了思想品德。

沟通能力是一个人的基础素质之一，也是企业招聘中最为常见的考察点，不论什么岗位几乎都无法脱离沟通能力，也有朋友认为搞技术研发类的工作是不是和他人接触的少，沟通能力是不是就不重要？其实不论是企业还是科研单位，几乎都是团队协作的模式，有团队协作就一定离不开沟通能力。

在线人才测评：https://www.zxgj.cn/m/tuance



沟通能力的等级划分

第一级：

无法抓住谈话的中心主题；无法清晰地表达自己的观点；表达中常以自我为中心，忽视对他人的尊重；掌握并理解相关的专业词汇；

第二级：

能专注重点，能用事实和资料来表达自己的观点；能应用书面和口头的形式来传递自己的观点；在交流过程中传递出真诚和开放的思想；在倾听他人的意见和观点时，能适当地给出反馈；能理解和使用专业词汇。

第三级：

和他人沟通时，能用简洁的语言，客观清晰的陈述，能直接命中问题的关键核心点；针对不同的听者能采用不同的沟通方式，以取得最佳效果；擅长说服他人，并有效地化解矛盾，并提升团队凝聚力；能熟练地掌握和应用专业术语。

从上述三条可以看出来，沟通能力不仅仅是向别人传递自己的观点信息，还包括了倾听，以及在不同场景下的应对能力，和情商存在密切相关，也和个人知识面，思想品德存在关联。

在企业招聘中，除了采用人才测评的方式来分析某人的沟通能力，还有一个行之有效的方法就是群面，也叫无领导小组讨论。面试官通过观察群面中的每个人在讨论过程中的表现，是可以得出有效评级的。如果将人才测评的结果和群面的评级想结合，应该就是HR用人的最完美的参考资料。



哪些岗位需要沟通能力？

沟通能力属于综合素质的基础部分，绝大部分岗位招聘都会对这项做出具体要求，按照上述分级描述，即使是技术研发类岗位同样要求在2级以上。而对于市场营销，行政，公关、以及中高层管理，助理等岗位对沟通能力要求会更高一些。

对于大学生来说在学习之外，应该积极地提高自身的综合素质，包括沟通和表达能力，最近在知乎上关注一些秋招的话题，其实很多朋友在全面、测评等环节被刷下来，跟自身的综合素质是有直接关系的。比如前面提到的群面，不是要求人去争取那个TeamLeader的角色，而是表现出自己的综合能力即可，比如：分析问题的能力，沟通和表达能力，影响力等，这种能力在群面的过程中基本上都能得到体现。

人才测评如何考察沟通能力？

在大五人格和青年人格中，都没有对沟通能力进行直接划分测评维度，但是我们通过其他维度的组合，依然是可以得出沟通能力的。

卡特尔16pf性格测试 https://www.zxgj.cn/g/16pf

大五人格测试 https://www.xmcs.cn/x/dwrg240

青年人格测验 https://www.zxgj.cn/g/cpi

大五人格：思辨、乐群、同理心、条理性和能力等维度组合，基本上可以得出沟通能力的参考评级。

青年人格：社交性、内外向、通情和智力效率等维度组合，也同样可以分析其沟通能力。

卡特尔16pf：在卡特尔16种人格因素测评中，可以借助A乐群、B智慧、F活泼、H交际等维度来分析。



除此以外还有专用的沟通管理能力测评，人际关系测评等，这就需要根据具体应用场景来分析。网上也能找到很多关于沟通能力的测评试题，但是我认为测试题过于直白，测试人也容易轻松绕过，反而使得测评无法得出真实有效的结果。

职业测评专题：https://www.xmcs.cn/z/zhiye

心理健康专题：https://www.xmcs.cn/z/xinli

如果是对招聘测评极度严格的情况下，采用mmpi量表也是不错的选择，因为mmpi测评量表具有更为严谨的效度保障，同时又可以用于分析人格特征。