1.什么是用户生成内容？
此类网站的首要目的是将用户聚集在一起，组成在线社区并生成用户内容。如Facebook、reddit、Twitter等。其核心关键在于培养一个能够生成内容的活跃用户社区；失去了活跃用户，此类网站也就失去了生命力。
2.关键指标

  • 参与度漏斗：内容的内涵不仅局限于帖子的发布与上传，还包括投票、评论、不良内容举报以及其他有价值的活动。参与度漏斗指优质内容与糟糕内容以及内容生成者以及潜水者之间的比例。这与电商模式的转化漏斗十分相似。二者之间的差别在于，转化漏斗的最终目的是购买行为的发生，而参与度漏斗则是旨在不断提高用户参与度，让潜水者参与投票，投票者参与评论等。从毫无参与度可言，到只碰巧来过一次的访客，再到深度用户，用户参与度的高低形成了一个天然漏斗。网站的核心功能之一便是获取一次性访客，将其转换成注册用户，并最终使其为网站内容做出贡献。下图是三个典型UGC网站的漏斗划分 图片说明
  • 访客参与度：对于UGC而言，访客参与度意味着一切，利用参与度漏斗来跟踪访客的互动行为。当访客变成常客时，UGC网站就获得了成功。UGC网站十分关注最后访问时间。衡量这一指标的简易方法是计算一个比值，即今日访客中，曾在本周早些时候访问过该网站的人数比例。另一体现参与度的指标是距上次访问的平均时间。对于与内容有过互动的注册用户而言，还可以通过上次发帖时间、每日投票次数等指标来衡量其参与度。
  • 内容生成互动：在发展的初期阶段，UGC网站还需解决鸡生蛋、蛋生鸡的问题。此类网站需要能吸引用户的内容，然后再靠用户生成更多的内容（冷启动）。随后，优质内容能否置顶、用户是否会对该内容进行评论便成了关注的焦点，因为这意味着用户基础喜欢讨论，并在逐步构建一个社区。需要我们注意的是，二八定律存在于UGC当中。
  • 参与度漏斗的变化：参与度漏斗各步骤的转化率、转化率的环比变化。有了这些数据，即可根据对网站做出的改变或特定用户群网站体验的差异，明确自己哪里做得好，哪里做得不好。例如，3月份一次性访客的回访比例下降了，但评论和发帖比例却上升了。随后便可根据这些比例数据，在原有基础上做出相应改变。
  • 生成内容的价值：用户生成内容具有一定的价值。可以将看到这条内容的独立访客数（维基百科等网站）、代表广告库存的页面浏览量（Facebook），或通过点击发布内容而生成的提成收入（Pinterest提成模式）等更为复杂的指标作为依据，来衡量生成内容的价值。无论以何种方式衡量其价值，最好按照用户群或流量来源分开比较。如果你正为获取访客而思索在哪方面进行投资，则需了解哪个推荐网站可带来有价值的用户。也许你在寻找的是一个特殊的用户群体，例如，Mike Greenfield在为朋友圈定位时，通过横向比较不同用户群的参与度和价值，最终推出了妈妈圈应用。
  • 内容分享与病毒性：需要关注内容的分享。需了解是否已达到了足够的病毒式传播水平，以支撑你的商业模式；需了解内容的分享方式和分享人群，如果每位读者都会把URL发送给另一个人，而最终又有人通过该URL来到你的网站，则此次访问是读者分享的结果，因为内容的价值不仅在于其所带来的广告库存，还包括由此产生的额外流量；有助于了解是否应该考虑将付费门槛作为变现策略。
  • 消息提醒的有效性：在UGC商业模式中，通过消息提醒不断将用户召回应用，是保持用户参与度的必备要素之一。
  • 被动生成的内容：
    UGC领域发生的三大变革：无处不在的签到，智能设备负责记录地理位置的变化并将其分享网上；电子钱包，可存放积分、票据、会员数据；近场通信，使摇一摇电子设备就能完成支付或分享信息成为可能。这些也可以被当成用户生成内容。