1. 企业成长

    企业成长如同人的成长一样，是一个从量变到质变的过程。成长“基因“能推动企业系统机体不断扩张、新陈代谢，不断适应环境，并与环境形成良性互动。成长”基因“有利于企业内部结构不断完善和成熟、企业功能的优化，从而促进企业成长。

2. 核心竞争力

    核心竞争力是企业长期形成的，蕴含于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够较长时间取得主动的核心能力。核心竞争力的贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益，是难以被竞争对手所复制和模仿的差异化优势。

3. 客户忠诚度

    客户忠诚度是指客户因为接受了产品或服务，满足了自己的需求而对品牌产生的心理上的依赖及行为上的追捧。客户忠诚度是消费者对产品感情的量度，反映出一个消费者转向另一品牌的可能程度。随着消费者对企业产品忠诚程度的增加，受到竞争者行为的影响程度降低。

4. 环境的不确定性

    不确定性一是来自企业所面临环境的动态性，二是企业所面临环境的复杂性。不确定性会给企业带来经营的风险，意味着企业沉没成本出现的可能，影响企业收益的实现。收益性与风险性共存使得企业在应对风险上表现得非常审慎，尤其那些缺乏内部知识资源的企业更是如此。

5. 组织的惰性

    组织惰性是指组织内普遍存在的保持既定行为方式和消极应对环境的倾向。表现为：组织的内在活动力下降，丧失了创新能力；缺乏改变现状的胆略与热情，看重眼前利益，得过且过；习惯于按部就班办事，在与竞争对手对垒过招时缺乏主动性、创造性；对风险十分敏感，害怕负责任；决策活动往往议而不决，踌躇不定。

6. 管理者的能力

    战略管理能力：洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力。具体地说，包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、权衡不同方案优劣和内在风险的能力。
    战术管理能力：团队管理，包括团队合作、部属培育、有效激励、塑造文化；沟通协调，包括有效表达、用心倾听、积极反馈、冲突解决；客户导向，包括服务意识、挖掘需求、有效响应、持续共赢；计划管理，包括计划制定、时间管理、执行能力、结果导向。

7. 员工工作价值观

    员工的核心工作价值观-”做更优秀的自己“。从员工的个人发展角度提出，以便于员工接受和认同。并以”快乐地工作“为辅助核心工作价值观，将员工个人的发展与工作结合起来，通过管理者与员工共同努力创造快乐的工作氛围，提高员工的积极性。
    工作是大多数人生活的主要部分。工作不是为别人打工，工作也是在为自己的”房子“添砖加瓦。与建房不同的是，房子如果没有建好可以重建，而生活是个体一生唯一的创造，不能抹平了重建。为了生活得更好，我们应全方位提高自己的素质，让自己变得更优秀。

8. 员工的胜任力

    员工的胜任力，即员工所拥有的特定领域的经验和学习能力，以及用知识指导自己行为的能力。

9. 主动应对不确定性

    建立符合市场规律的企业管理逻辑，永远站在顾客那一端来寻找市场机会，不断提升顾客价值。按一定的时间间隔创造新产品或服务、新业务或进入新市场，以使企业的运作产生一种适当的节奏，使其更有规律性和预见性。

10. 学习型组织

    组织成员共享知识和信息，对环境中的机会和威胁有充分的认识。组织成员在解决问题时能够摒弃旧的思维方式和常规程序。发现错误时，不是简单地沿用既有的规范来进行决策和行动，而是要对根深蒂固的观念和规范提出挑战。在组织中，每个人在大胆质疑的”前提“下提高决策水平和决策能力。

11. 组织文化变革

    变革意味着引入与当下组织文化迥异的新鲜事物，其本质是文化创新。当创新发生时，新的事物就会覆盖或取代旧的事物。变革阻力主要来源于个体与组织两个层面。个体层面的阻力有：对未知事物的恐惧感、利己主义、选择性注意力与保持力、旧有习惯、依赖感、安全感等；组织层面的阻力有：权力和影响力的威胁、诚信缺失、不同的认知与目标、资源有限、跨组织合作等。

12. 企业家精神

    企业家精神是企业家所具有的独特的个人素质、价值取向以及思维模式。其包含以下几个方面：第一，创新精神。企业家通过在创新中寻找新的商业机会，在获得创新红利后，继续投入创新，形成良性循环。第二，敬业精神。有了敬业精神，企业家才会有将全身心投入到企业中的不竭动力，才能够把创新当作自己的使命，才能使企业拥有竞争力。第三，执着精神。在经济处于低谷时，其他人也许选择退出，唯有企业家不会退出。第四，冒险精神。一个企业经营者要想获得成功，成为一名杰出的企业家，必须要有冒险精神。对一个企业和企业家来说，不敢冒险才是最大的风险。