一、什么是用户习惯

运营层面的用户习惯是指帮助用户适应运营节奏并形成习惯、对运营活动形成期望

二、用户习惯如何养成

1.步骤

1）第一个要点：持续
指每到这个时间节点都有相应的运营策略
2）第二个要点：固化
指每到这个时间节点都会让用户有相似的感知

2.好处

1）对于产品，可以沉淀运营机制，形成运营规范
2）对于用户，可以明确认知，养成用户习惯

3.运营人员的参与

  • 将自己的运营计划从1天、1周，提高到1月、1年的周期
  • 对关键节点进行长期运营策略设计
  • 保持与产品人员、开发人员的沟通，善用资源
  • 养成观测数据的习惯
  • 保持对竞品的关注，做差异化运营的准备

三、什么是教育用户

指对用户进行合理、有效的引导，使用户更好地使用产品、参与运营。
有趣的、有用的，可能带来实际利益的教育行为被用户喜欢

四、什么情况下要教育用户

1.产品大改版，很多功能发生了改变
2.产品没有大改版，但增加了新功能或在某些特性上有大改进
3.产品未改变，但是运营端调整了机制、新增了活动
4.新用户进入，产品设计可能和市面上的同类产品有较大的差别
5.老用户回归，产品已经发生了大改变